Ziele
Professionelle Betreuung unserer Bestandskunden | Bearbeitung und Weiterverteilung aller Kundenanfragen

Aufgaben
Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch eine hohe Kundenzufriedenheit | Bearbeitung der Support-Anfragen | Enge Zusammenarbeit mit den Consultants & dem Key Accounting | Durchführung von Qualitätssicherungs- und Qualitätsverbesserungsmaßnahmen

ERP-System

Führung

Erfahrung
Mit Berufserfahrung im IT Service Management oder Kundensupport

Fachlich
Studium mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt | Alternativ kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung | Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen im Bereich der Administration & Fehlerbehebung | Branchenkenntnisse im Sondermaschinenbau von Vorteil

Sozial
Freundliches Auftreten | Kundenorientierung | Teamfähigkeit

Stärken
Ausgeprägte IT-Affinität | Service- und Dienstleistungsorientierung | Prozessverständnis | Analytisches Denkvermögen | Problemlösungskompetenz

Größe
5 Kolleginnen und Kollegen im Account & Service Management (ASM) APplus

Sprachen
Deutsch

Hierarchie
flache Strukturen | kurze Entscheidungswege | hohes Maß an selbstbestimmtem Arbeiten

strukturierte Einarbeitung mit zugeordneten Paten | E-Learning-Portal | interne und externe Fort- und Weiterbildungen | großer Know-how-Pool im Intranet

Karriere
transparente Weiterentwicklung strukturierte Entwicklung des eigenen Kompetenzprofils | verschiedene Karrierepfade je nach Interesse und Möglichkeit

Sonstiges
Einbringen eigener Ideen und Erfahrungen | Gestaltungsmöglichkeiten | selbstorganisiertes Arbeiten | schnelle Übernahme von Verantwortung

Name
COBUS ConCept

Standorte
Rheda-Wiedenbrück ist eine Perle mitten in Ostwestfalen, welche durch ihren kleinstädtischen Charme einerseits und durch eine gute Anbindung an die umliegenden Großstädte andererseits besticht.

Münster ist eine Großstadt, welche Altstadtflair mit den klassischen Attributen einer Studentenstadt verbindet. Man kann sich hier nach der Arbeit nicht nur wunderbar erholen, sondern auch vielfältigen, ganz unterschiedlichen Aktivitäten nachgehen und seine Freizeit allen Altersgruppen entsprechend gestalten.

Dortmund ist eine Stadt mitten im Ruhrgebiet, die nicht nur für den Fußball bekannt ist, sondern auch einen Mix aus Erholungsmöglichkeiten aber auch attraktiven Freizeitangeboten bereithält.

Würzburg ist eine Stadt in den Unterfranken, die neben der Residenz und anderen Sehenswürdigkeiten auch für seine zahlreichen Weinstuben bekannt ist. Der Standort am Innohubs der Universität Würzburg bietet eine moderne Arbeitsatmosphäre mit Blick über die Stadt.

Größe

Kunden aus dem Mittelstand | inhabergeführt | keine externen Investoren | hohe Arbeitsplatzsicherheit | regelmäßige "KVP-Tage" | hohe Dynamik

Atmosphäre
besonderes kollegiales Miteinander | sehr beständiges Team | offene Türen | Geschäftsführung auf Augenhöhe | ausgereifte Feedbackkultur | gemeinsam erarbeitete Leitlinien | tolle Teamevents im großen und kleinen Kreis | offene Kommunikation | familiärer Umgang

Arbeitszeiten
Vertrauensarbeitszeit | 40 Std./Woche | Montag bis Freitag

Reisen
keine

Arbeitsplatz
moderne Bürogebäude | lichtdurchflutete Räume | kurze Wege | kostenlose Parkplätze vor der Tür | Terrasse, Dachterrasse, Garten mit Teich und Grillplatz | kostenlose Getränke | Kaffeevollautomat mit allen Variationen

Material
Laptop | Smartphone

Gehalt
qualifikations- und leistungsabhängig | Basisgehalt und Provisionsanteil

Extras
Diensthandy | betriebliche Altersvorsorge | Job-Rad | Jubiläumsprämien | VL | Cafeteria-System für individuelle Benefits | Jährliche Gesundheitsgutscheine | individuelle Ausgestaltung der Arbeitszeitmodelle möglich

Urlaub
30 Tage/Jahr

Arbeitsort
Rheda-Wiedenbrück | Mobile Work

Sonstiges