Zur Verstärkung unseres CRM-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine(n) motivierte(n) und leistungsbereite(n)

Customer Relations Manager (w/m/d), Mannheim

ACHTUNG: Deutsch und Englisch auf C2-Sprachniveau ist zwingend erforderlich.

Ihre Aufgaben

• Kompetenter Ansprechpartner für Bestandskunden und potenzielle Neukunden aus Industrie und Wirtschaft (B2B)
• Identifizierung und Erreichung von Leads, u. a. durch telefonische Kaltakquise, über gängige soziale Business-Netzwerke sowie Newsletter-Aktionen (B2B-Leadgenerierung)
• Pflege der Kundenbeziehungen und Kundenberatung, auch über gängige soziale Business-Netzwerke
• Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagement-Team (u. a. Versand und Nachfassen von Angeboten, Reklamationsbearbeitung)
• Selbstständige Organisation aller Aktivitäten von Erstansprache, Unternehmensvorstellung, Leistungsvorstellung, Angebotsnachfassung, Preisverhandlungen (in Rücksprache mit Projektmanagern) bis hin zum Vertragsabschluss
• Koordination der Vertriebstätigkeit mit Teammitgliedern der Project Management Abteilung
• Pflege der Kundendaten im System, inkl. Vervollständigung und Aktualisierung der Kundendaten sowie Dokumentation von Kundengesprächen
• Analyse von Marktpotential, Wettbewerbsaktivitäten und Kundenbedürfnissen und Weitergabe der Ergebnisse an das Management
• Kundenzufriedenheitsanalysen

Wir bieten Ihnen

• Möglichkeit zur Vollzeitarbeit, in Absprache auch Teilzeit möglich
• Möglichkeit nach individueller Absprache zeitweise im Home-Office zu arbeiten kombiniert mit wöchentlichen Bürotagen (nach erfolgreicher Einarbeitung)
• Ein dynamisches, faires und sich gegenseitig unterstützendes Kollegenteam
• Ein internationales, vielsprachiges Arbeitsumfeld
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem stabilen, wachsenden Arbeitgeber
• Umfassende Schulungen und Betreuung während der Einarbeitungsphase
• Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine effiziente und innovative Software-Landschaft und Lösungen für jede Aufgabenstellung
• Kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien
• Ein abwechslungsreiches, spannendes Aufgabenportfolio
• Zufriedene Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen und Übersetzer aus aller Welt, die die Zusammenarbeit mit flexword schätzen

Ihre Soft-Skills

• Teamgeist und Freude am Umgang mit Menschen
• Vertriebsaffinität und Begeisterungsfähigkeit
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksform
• Loyalität und Zuverlässigkeit
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Engagement und Eigeninitiative
• Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre fachlichen Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen B2B-Outbound, Telesales / Telemarketing, Account Management, Callcenter-Kundenbetreuung, Vertrieb, Außendienst
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (C2-Niveau)
• Sicheres Beherrschen der Handels- und Fremdsprachenkorrespondenz
• Freude am Austausch über alle gängigen Kommunikationskanäle: Business-Plattformen, Social Media, E-Mail, Telefon und Video
• Hohe IT-Affinität und keine Scheu sich in neue Softwareprogramme einzuarbeiten

Die genannten Attribute treffen auf Sie zu, Sie identifizieren sich mit unserer Unternehmensphilosophie und anspruchsvolle Aufgabenstellungen spornen Sie an und motivieren Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Referenzen) per E-Mail oder über unser Bewerbungsformular .

Postalische Bewerbungen können aus organisatorischen Gründen nicht berücksichtigt und nicht zurückgeschickt werden.