Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)
Du fühlst Dich in der Softwarewelt wohl und komplexere Sachverhalte bereiten Dir keine Kopfschmerzen? Du hilfst gerne anderen Leuten, an ihr Ziel zu kommen, und wenn die Lösung nicht direkt auf der Hand liegt, spornt es Dich an, einen Weg zu finden? Dann könnte der Job als Fachinformatiker oder Quereinsteiger in unserem Technical Support etwas für Dich sein.
Dein Aufgabengebiet
Zu Deinen Aufgaben gehört die persönliche Unterstützung unserer Kunden bei Anwenderfragen zu unseren Softwarelösungen per E-Mail, Telefon oder Remote-Applikation. Eintreffende Anfragen behandelst Du vom Eingang über die Dokumentation und Bearbeitung im Ticket-System bis zu deren Abschluss. Neben Troubleshooting per Hotline bist Du auch für die Software-Installationen und Updates im Kundensystem zuständig.
Das bieten wir
- Eine unbefristete Festanstellung
- 2 Tage Homeoffice pro Woche
- 30 Tage Urlaub (jährlich auf 50 Tage erweiterbar)
- QM-fachliche Ausbildung
- Mitgliedschaft in privater betrieblicher Krankenzusatzversicherung (BKV)
- Bestens ausgestattete ergonomische Arbeitsplätze
- Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum für eigene Ideen
- Gemeinsame Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Betriebsausflüge
- Massagen, JobRad, ein vergünstigtes Sportangebot und vieles mehr :-)
Wesentliches Element unserer Unternehmensphilosophie ist das Ziel, langfristig mit unseren Mitarbeitern zusammenzuarbeiten. Bei uns bist Du nicht nur einer von vielen, sondern ein unverzichtbarer Teil des Teams.
Das bringst Du mit
- Ausbildung mit Produktionserfahrung oder IT-spezifische Ausbildung, Quereinstieg oder einschlägige Berufserfahrung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ein Plus, aber kein muss
- Erfahrungen im Qualitätsbereich von produzierenden Unternehmen
