Du möchtest dein IT‑Know-how dort einsetzen, wo es wirklich zählt, und schätzt den direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern? In dieser Position bist du Teil eines engagierten IT‑Teams und sorgst mit deinem Einsatz für einen reibungslosen und zuverlässigen IT‑Betrieb in einem anspruchsvollen Umfeld.

• Du bist erste Anlaufstelle im 1st- und 2nd-Level-Support für Windows‑, Office‑ und Fachapplikationen und bearbeitest Anfragen souverän per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
• Du analysierst Incidents strukturiert, dokumentierst Tickets sauber und stellst eine effiziente Bearbeitung sowie eine zielgerichtete Übergabe an den 2nd Level sicher
• Du bringst dich aktiv ins Problemmanagement ein, erkennst wiederkehrende Störungen und leitest daraus nachhaltige Verbesserungen ab
• Du wirkst an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres IT-Supports mit - sei es durch optimierte Prozesse, neue Tools oder bessere Servicequalität
• Du unterstützt das IT-Infrastruktur- und Applikationsteam bei Patchdays, Softwareverteilungen sowie beim Installieren und Betreiben von PCs, Thin Clients, Druckern und Multimediaanlagen
• Du arbeitest in kleineren IT-Projekten mit und übernimmst dabei eigenverantwortlich Aufgaben
• Du bringst die Bereitschaft für regelmässige Pikettdienste an den Wochenenden mit

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Systemtechnik) oder über eine vergleichbare Berufserfahrung
• Du hast Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support
• Du bringst sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit (Windows 10/11, Windows Server ab 2016, Exchange, MS SQL)
• Du hast Erfahrung mit VMware in der Client- und Server‑Virtualisierung
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; Erfahrung im Spital- oder Gesundheitsumfeld ist von Vorteil
• Du arbeitest analytisch, selbstständig und zuverlässig und überzeugst durch Einsatzbereitschaft sowie gute Kommunikationsfähigkeiten