Jobbeschreibung

Bei diesem abwechslungsreichen Job als Callcenter-Agent in Rodgau unterstützt du ein renommiertes Telekommunikationsunternehmen. In einem modernen Callcenter-Umfeld bearbeitest du Kundenanfragen und hilfst bei technischen Problemen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und arbeitest mit einem freundlichen Team zusammen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Callcenter-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die telefonische Kundenbetreuung, die Bearbeitung von Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, die Lösung technischer Probleme im First-Level-Support sowie die Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen oder Problemen und sorgst durch deine kompetente und freundliche Art für positive Kundenerlebnisse.

Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du auch das Verfassen von E-Mails zur Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen, unterstützt bei administrativen Tätigkeiten wie Datenpflege, führst gelegentliche Qualitätskontrollen durch und nimmst an regelmäßigen Schulungen zur Produktaktualisierung teil. Bei Bedarf unterstützt du auch das Backoffice-Team oder führst Outbound-Calls für Kundenzufriedenheitsumfragen durch.

Anforderungen:

Du solltest über ein sicheres und freundliches Auftreten am Telefon verfügen, mindestens 18 Jahre alt sein und fließend Deutsch sprechen. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter-Bereich mit, bist kommunikationsstark und serviceorientiert. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) sind erforderlich. Du solltest belastbar sein und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Als Student bist du zeitlich flexibel und kannst mindestens 15-20 Stunden pro Woche arbeiten.

Zu deinen wichtigsten Fähigkeiten sollten eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein kundenorientiertes Denken und Handeln sowie Problemlösungskompetenz gehören. Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift, bist teamfähig und bringst eine schnelle Auffassungsgabe mit. Deine Stimme wirkt am Telefon sympathisch und überzeugend. Du kannst dich gut in die Lage der Kunden hineinversetzen, bleibst auch in schwierigen Gesprächssituationen höflich und lösungsorientiert und verfügst über grundlegende Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche oder bist bereit, dir dieses Wissen anzueignen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstag optional zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung nach Absprache, mindestens 15-20 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,50 Euro, flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Vereinbarkeit mit deinem Studium, regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, ein junges, dynamisches Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre, moderne Arbeitsplätze mit neuester Technik, kostenlose Getränke und Snacks, Performance-Boni bei herausragenden Leistungen, langfristige Beschäftigungsmöglichkeiten mit Übernahmeoption nach dem Studium und Karrieremöglichkeiten im Kundenservice-Bereich.