Über diesen Job

Mir ist wichtig, eine sinnstiftende Tätigkeit zu haben, durch die ich einen wertvollen Beitrag zu unserer Sicherheit leisten kann. Deshalb bin ich bei Diehl.

Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Fachteams IT Service Management.
Dazu gehört die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden, inkl. Motivation, Team-Building sowie die Durchführung von Mitarbeitergesprächen und die Budgetverantwortung.
Sie konzipieren und implementieren eine zentrale ITSM-Organisation im Unternehmen, inklusive Strategie, Tool-Landschaft sowie der Definition von Prozessen (Incident, Problem, Change, Configuration, Service Request Management, etc.) und Richtlinien nach ITIL.
Sie übernehmen die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse, stellen die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Servicequalität sicher, überwachen KPIs und führen Audits durch.

Das bringen Sie mit:

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung bildet die ideale Voraussetzung für diese Position.
Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management sowie im Aufbau und der Leitung von ITSM-Teams sowie der Implementierung von ITSM-Tools.
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse von ITIL-Frameworks und Best Practices.
Ihre Kommunikationsstärke und ausgeprägte Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus.
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Standort: Röthenbach an der Pegnitz
Einstiegslevel:

Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung

Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsverhältnis: unbefristet
Teilkonzern: Diehl Defence
Start: ab sofort

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 250780! Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

Das sind Ihre möglichen Vorteile:

Tarifliche Vergütung
Flexible Arbeitszeiten
Onboarding-Programm
Interne Weiterbildungsprogramme
Betriebliches Gesundheitsmanagement

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Diehl Defence

Verteidigung, Justiz, Polizei

Überlingen, Deutschland

Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)