Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
Diehl Defence
Internet, IT
Röthenbach an der Pegnitz
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 70.500 € – 94.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
Über diesen Job
Mir ist wichtig, eine sinnstiftende Tätigkeit zu haben, durch die ich einen wertvollen Beitrag zu unserer Sicherheit leisten kann. Deshalb bin ich bei Diehl.
Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
Das sind Ihre Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Fachteams IT Service Management.
- Dazu gehört die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden, inkl. Motivation, Team-Building sowie die Durchführung von Mitarbeitergesprächen und die Budgetverantwortung.
- Sie konzipieren und implementieren eine zentrale ITSM-Organisation im Unternehmen, inklusive Strategie, Tool-Landschaft sowie der Definition von Prozessen (Incident, Problem, Change, Configuration, Service Request Management, etc.) und Richtlinien nach ITIL.
- Sie übernehmen die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse, stellen die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Servicequalität sicher, überwachen KPIs und führen Audits durch.
Das bringen Sie mit:
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung bildet die ideale Voraussetzung für diese Position.
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management sowie im Aufbau und der Leitung von ITSM-Teams sowie der Implementierung von ITSM-Tools.
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse von ITIL-Frameworks und Best Practices.
- Ihre Kommunikationsstärke und ausgeprägte Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus.
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
- Standort: Röthenbach an der Pegnitz
- Einstiegslevel:
- Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
- Arbeitszeit: Vollzeit
- Arbeitsverhältnis: unbefristet
- Teilkonzern: Diehl Defence
- Start: ab sofort
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 250780! Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.
Das sind Ihre möglichen Vorteile:
- Tarifliche Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Onboarding-Programm
- Interne Weiterbildungsprogramme
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
