Intro

Starke Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
Geduldig, empathisch und stressresistent in Kundensituationen ChatGPT f

Firmenprofil

Wir stehen für eine moderne und zukunftsorientierte IT-Unterstützung im öffentlichen Sektor. Unser Anspruch ist es, Verwaltungen bei der Erbringung kommunaler Dienstleistungen effizient und nachhaltig zu unterstützen. Als IT-Dienstleister betreuen wir mit einem engagierten Team von über 30 Fachkräften mehr als 1.000 Arbeitsplätze und verwalten über 500 spezialisierte IT-Verfahren

Aufgabengebiet

DEINE AUFGABEN:

• Du bist nicht nur mit den Begriffen „1st" und „2nd Level" vertraut, sondern sie bedeuten für dich kundenorientierten IT-Support
• Standardvorgänge, -probleme und -störungen analysierst und behebst du eigenständig
• Bei komplexen Problemen arbeitest du mit dem „3rd Level" zusammen und beschreibst den Lösungsweg
• Du weißt um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellst deren Einhaltung sicher
• Administration und Support der Kunden Infrastruktur
• Ticketbearbeitung und Dokumentation in Jira

Anforderungsprofil

DEIN PROFIL:

• Deutschkenntnisse (min. B2)
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Kaufmann, Systemintegrator, Fachinformatiker
• Erfahrung im Bereich IT-Support mit extern betreuten Kunden wünschenswert
• Einschlägige Erfahrung im Bereich Microsoft Betriebssysteme, M365, Client und Peripherie
• Kundenorientiertes und wirtschaftliches Denken und Handeln
• Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einer verbindlichen und wertschätzenden Haltung
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Vergütungspaket

• sehr gute Vergütung, abhängig von deiner Berufserfahrung
• Bei uns erhältst du eine gründliche Einarbeitung, die dir einen optimalen Start ermöglicht
• Du profitierst von der Möglichkeit, von unseren erfahrenen IT-Spezialisten zu lernen und deine berufliche Laufbahn aktiv zu gestalten
• Ein breites Spektrum an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du kannst dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen
• Flexibilität ist uns wichtig, daher bieten wir dir ein variables Arbeitszeitmodell an
• Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien aus, die schnelle Entscheidungswege und Eigenverantwortung fördern
• Unser Arbeitsklima ist von einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre geprägt, in der Kreativität und persönliches Wachstum willkommen sind
• Wir setzen auf offene Kommunikation als Grundlage für erfolgreiches und zufriedenstellendes Arbeiten

Kontakt

Helena Schoenfeld

Referenznummer

JN-082025-6811330

Beraterkontakt

+49 8955 8795 8339