Call Center Agent
im Bereich Energie

Wir suchen für ein spannendes Projekt unseres Kunden motivierte Call Center Agents (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Energiebereich.

Ihre Aufgaben

• Sie arbeiten mit kundenspezifischen EDV-Systemen, Telefonsystemen und Datenbanken

• Sie lernen den Bereich Energie (Gas, Strom & Wasser) kennen

• Sie bearbeiten eigenständig eingehende Kundenanfragen – telefonisch und schriftlich

• Sie gehen professionell mit Beschwerden um und unterstützen bei der Deeskalation

• Sie informieren Kunden zu Produkten, Tarifen und Sonderaktionen

• Sie unterstützen Kunden bei der Nutzung des Kundenportals

Ihr Profil

• Sie haben Freude am Service und idealerweise erste Erfahrung im Dienstleistungsbereich

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sie sind flexibel, teamfähig und zuverlässig

• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen

• Grundkenntnisse in Englisch für Schulungszwecke von Vorteil

Rahmenbedingungen

• Eine umfangreiche 3-wöchige Vollzeitschulung

• Flexible Arbeitszeiten: Montag–Freitag 08:00–20:00 Uhr, Samstag 08:00–16:30 Uhr (1x im Monat)

• Vollzeit oder Teilzeit (30–40 Stunden

• Nach der Einarbeitung ist Home-Office tageweise möglich

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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