Fasziniert dich die Schnittstelle zwischen Mensch, Technologie/KI und juristischem Wissen?

Willkommen im Kundenservice Technik bei juris, dem führenden Anbieter digitaler Rechtsinformationen, als

Kundenbetreuer IT Help Desk (m/w/d) .

An unserem Hauptsitz in Saarbrücken betreust Du die Kunden der juris in der Anwendung unserer marktführenden, digitalen Produkte und gestaltest aktiv das Angebot unseres technischen Kundenservices mit.

• Beratung mit technischer Tiefe: Du betreust unsere Geschäftskunden und Vertriebspartner telefonisch und schriftlich – vor allem bei technisch geprägten Anliegen rund um unsere Portallösungen.
• Zugänge einrichten & verwalten: Du konfigurierst verschiedene Zugriffsmöglichkeiten auf unsere Portale und unterstützt Kundenadministratoren bei der Nutzerverwaltung.
• Fehler verstehen & lösen: Zur Analyse komplexer technischer Problemstellungen simulierst du kundenseitige Systemlandschaften – stets mit dem Ziel, schnell und präzise Lösungen zu finden.
• Wissen auf den Punkt gebracht: Du erstellst verständliche, praxisnahe Dokumentationen, Anleitungen und Lösungsvorschläge – für interne und externe Nutzergruppen.
• Systeme optimieren: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer internen Systeme ein, z. B. im CRM oder in der Kennungsverwaltung.

• Erfahrung im Kundensupport, im Presales oder in der Kundenberatung zu digitalen Produkten
• Quereinsteiger mit technischem Verständnis und Interesse an digitalen Lösungen sind ebenfalls willkommen
• Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit Kunden
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Versierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Kenntnisse gängiger Windows- und macOS-Betriebssysteme
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
• Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsfähigen Unternehmen in einem Wachstumsmarkt
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
• Ein kollegiales, offenes Team mit flachen Hierarchien
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne Tools

Unsere Mission: Recht verlässlich und smarter zugänglich machen – für alle, die professionell damit arbeiten.

Wir sind Vorreiter im digitalen Rechtsmarkt – und das seit über 30 Jahren. Über unser Portal juris.de stellen wir Millionen juristischer Dokumente digital bereit – von aktuellen Entscheidungen bis zurück ins Jahr 1879.

Was uns heute besonders macht: Unsere neue, im Wettbewerb einzigartige KI, die juristische Inhalte intelligent vernetzt und so die Recherche und damit die Arbeitswelt unserer Kunden revolutioniert.

Als europäischer Marktführer stehen wir für Rechtsstaatlichkeit, Bildung und demokratische Resilienz.