• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail


• Verwaltung und Betrieb der VoIP-Infrastruktur


• Durchführung des 2nd Level Supports im Incident Management


• Nachverfolgung von Störungsmeldungen zur Gewährleistung einer schnellen Lösung


• Dokumentation von Workarounds, bekannten Fehlern und Lösungen


• Durchführung von Hardware-Rollouts, einschließlich Inventarisierung, Verteilung und Schulung der Nutzer sowie Entsorgung alter Geräte


• Unterstützung des IT-Benutzerservices bei Personalengpässen und Problemfällen


• Nutzung von Ticketsystemen zur Verwaltung von Anfragen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation


• Umfassende Kenntnisse in der Cisco VoIP-Technologie


• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position


• Erfahrung mit technischen Systemen im Bereich Telekommunikation/VoIP


• Kenntnisse der Betriebssysteme Windows 7 und Windows 10 sowie sicherer Umgang mit MS Office 2013 und gängigen Büroanwendungen wie Adobe, Internet Explorer und Firefox


• Vertrautheit mit der Arbeit in Ticketsystemen


• Erfahrung in IT-Migrationen und IT-Rollouts, insbesondere im Bereich Client-Hardware


• Bereitschaft zur weiteren Zertifizierung und kontinuierlichen Weiterbildung

• Jahresgehalt bis zu 40.000 Euro


• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben


• Umfassende Einarbeitung


• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten


• Attraktive Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung

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