Front Office Mitarbeiter (m/w/d)

Front Office Mitarbeiter (m/w/d)

Der Front Office Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt die Abteilung Sales bei der Beantwortung kundenspezifischer Anfragen sowie mit der zur Verfügungstellung von Vertriebsunterlagen jeglicher Art. Er/Sie steht neben den Account Managern auch im direktem Kontakt mit Kunden für Anfragen rund um die operative Abwicklung ihrer Energiebelieferung und ist für die Sicherstellung einer optimalen (verkaufsbezogenen) Kundenbetreuung sowie der Einhaltung des vereinbarten Serviceniveaus verantwortlich.

• Du beantwortest eingehende Kundenkontakte und führst Folgemaßnahmen durch, die ein optimales Kundenerlebnis gewährleisten
• Du führst proaktiv Prozesse und Arbeiten durch, die zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen
• Du erledigst Kundenverwaltungen und Änderungen im CRM-System
• Du kontaktierst interne Abteilungen und externe Parteien wie Energielieferanten oder Messdienstleistern zur Bearbeitung von Kundenfragen
• Du kümmerst dich um die Weiterverfolgung der Kundenkommunikation und Kundenkampagnen
• Du erstellst auf der Grundlage der verwalteten Daten kaufmännische (Vertrags-) Dokumente für die Vertriebskolleginnen und -Kollegen
• Du gewährleistest die Rechtzeitigkeit der vorbereiteten Verträge und Geschäftsunterlagen
• Du unterstützt Sales proaktiv bei der Erfassung und Überprüfung der erforderlichen Kundeninformationen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung aus dem Customer Service Bereich mit
• Du bist kundenorientiert und hast Freude an der Arbeit mit Menschen
• Du bist verantwortungsbewusst und arbeitest sorgfältig
• Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus

• Eine herausfordernde Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen und Raum für persönliche Entwicklung
• Eine umfassende Einarbeitung und Begleitung in den ersten Monaten
• Ein ambitioniertes Team mit netten Kolleginnen und Kollegen
• Duz-Kultur und flache Hierarchien
• Familiäres Miteinander
• Mitarbeiterevents
• Ein attraktives/marktkonformes Gehalt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• 25 Tage Urlaub
• Moderner Arbeitsplatz/Ausstattung
• Corporate Benefits

Kolleginnen und Kollegen haben das Wort

Neugierig geworden?
Kolleginnen und Kollegen erzählen hier über das Arbeiten bei Scholt Energy: kununu