Deine Aufgaben

Du sorgst für den reibungslosen Ablauf unserer IT-Services.

• Du erstellst und konfigurierst Workflow-basierte Service Requests in unserem Tool, der BMC-Suite, und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du entwickelst unsere zentrale ITSM-Suite laufend weiter und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Optimierung ein.
• Gemeinsam mit unseren Kund:innen und Fachabteilungen analysierst du Anforderungen und entwickelst passende Umsetzungskonzepte.
• Du erstellst Berichte, testest neue Versionen und stellst die Qualität unserer Serviceprozesse sicher.
• Du identifizierst und behebst Probleme im laufenden Betrieb, schulst Kolleg:innen im Umgang mit der BMC-Suite und stellst die Einhaltung unserer internen Standards sicher.

Dein Profil

Technikbegeisterung trifft auf Serviceorientierung!

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder bist Quereinsteiger:in mit starkem Interesse an IT und Serviceprozessen.
• Erste Erfahrungen im IT-Umfeld oder mit Service-Management-Systemen sind ein Vorteil, aber kein Muss – bei uns zählt vor allem dein Interesse.
• Dein Herz schlägt für IT-Prozesse, Fehleranalysen und die Optimierung von Abläufen – dabei bist du neugierig, dich intensiv in die BMC-Suite einzuarbeiten.
• Du kommunizierst klar und arbeitest gerne im Team sowie mit anderen Abteilungen zusammen.
• Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, insbesondere bei Dokumentationen und Berichten, zeichnet dich aus.

Unser Angebot

Ein engagiertes Team, das an einem Strang zieht.

• In unserem Team arbeiten aktuell 2 Frauen und 7 Männer mit viel Freude und gegenseitiger Unterstützung.
• Eine Mentorin oder ein Mentor begleitet dich, bis du eigenständig agieren kannst.
• Obwohl du dir gerne selbstständig neues Wissen aneignest, sorgen auch wir dafür, dass du fachlich immer auf dem neuesten Stand bleibst.
• Unser Standort ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, und wir unterstützen deren Nutzung auch finanziell.

Deine Benefits

Interessiert?