Die Leitstellen gewährleisten im Schichtbetrieb einen reibungslosen Bahnhofsablauf, koordinieren bei Störungen und Notfällen und steuern im Ernstfall alle Einsatzkräfte vor Ort. Jährlich werden dabei österreichweit rund 63.000 Notrufe sowie etwa 30.000 Mobilitätshilfen entgegengenommen und effizient zugeordnet.

Dein Job

• Als Mitarbeiter:in übernimmst du eine flexible Einsatzfunktion im Bereich Carpool / Rail & Drive und entwickelst dich zur operativen Unterstützung in unserer Leitstelle weiter.
• Zu Beginn unterstützt du das Team bei Anliegen unserer Kund:innen rund um Mietfahrzeuge und Rail-& Drive-Dienstleistungen.
• Dabei dokumentierst du Fahrzeugschäden im System, leitest Ersatzmaßnahmen ein und koordinierst Kolleg:innen vor Ort für eine reibungslose Bereitstellung und Rücknahme der Fahrzeuge.
• Nach erfolgreicher Einarbeitung unterstützt du das Team der Leitstelle aktiv bei der Abwicklung vielfältiger Einsätze.
• Du arbeitest eng mit den zentralen Einsatzkoordinator:innen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Im Rahmen dieser Tätigkeit nimmst du eingehende Anrufe entgegen, erfasst alle relevanten Daten und erstellst Meldungen im internen System.
• Im ständigen Austausch mit den Mitarbeiter:innen vor Ort koordinierst du Kolleg:innen, die Serviceaufträge wie Kundenaushänge, Kleinreparaturen oder Montagearbeiten übernehmen.
• Zusätzlich überwachst du ausgewählte Bahnhöfe über Videoanlagen und leitest bei Bedarf enstsprechende Maßnahmen ein.

Dein Profil

• Neben einem abgeschlossenen Pflichtschulabschluss verfügst du idealerweise über Berufserfahrung im Call Center oder in einer vergleichbaren Tätigkeit.
• Von Vorteil ist der Besitz des Führerscheins der Klasse B sowie Grundkenntnisse in der Fahrzeugtechnik, um unsere Kund:innen kompetent bei Fragen unterstützen zu können.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Basiskenntnisse in MS Office sowie Grundkenntnisse in Englisch runden dein Profil ab.
• Eine ausgeprägte Kunden-, Qualitäts- und Leistungsorientierung ist für dich selbstverständlich.
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, arbeitest gerne im Team und überzeugst durch eine lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Du bist kritikfähig und bringst eine klare und respektvolle Kommunikation mit.
• Schichtdienste (12-Stunden-Schichten im Tag- und Nachtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen) sind für dich und dein familiäres Umfeld gut vereinbar.

Unser Angebot

• Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung.
• Ebenso erwarten dich ein sicherer und nachhaltiger Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben.
• Wir bieten dir zahlreiche Benefits (besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen) an.
• Es erwarten dich gezielte und individuelle Weiterbildungsangebote sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
• Das kollektivvertragliche Mindestentgelt laut KV für Bewachungsgewerbe beträgt für die Funktion "Leitstellenoperator:in" € 36.420,44 brutto/Jahr.

Ihre Bewerbung

Bitte bewirb dich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise auch deinen SAP-Auszug hinzu.