Produkt Support Spezialist (m/w/d)

Wir glauben an die Kraft der Landwirte und der Landwirtschaft - und daran, dass zuverlässige, einfach zu bedienende Präzisionstechnologie für den Erfolg in der Landwirtschaft unerlässlich ist. Aus diesem Grund verpflichtet sich PTx der Entwicklung und Bereitstellung von Hardware, Software und cloudbasierten Plattformen für die Präzisionslandwirtschaft, die auf die Bedürfnisse von Landwirten auf der ganzen Welt zugeschnitten sind. PTx leistet damit einen großen Beitrag, um gesunde Lebensmittel nachhaltig zu produzieren.
Möchten Sie Teil dieser Reise werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams!

Ihr Beitrag

• Sie beantworten Anrufe von Landwirten und Händlern zu technischen Fragen rund um Installation, Betrieb und Störungen im Feldeinsatz
• Sie bearbeiten Supportanfragen und Rückrufwünsche, die über das Online-Ticketsystem eingehen
• Sie führen Vor-Ort-Einsätze durch, wenn Fernsupport nicht mehr ausreicht
• Sie kommunizieren technische Probleme und zukünftige Produktanforderungen an das F&E-Team
• Sie erstellen und überarbeiten technische Inhalte wie Handbücher, Service-Bulletins, Produktanweisungen und Artikel für die Knowledge Base
• Sie unterstützen die kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse durch Feedback aus dem Feld

Ihre Erfahrungen und Kompetenzen

• Abgeschlossenes Studium in Agrarsystemtechnik, Agronomie oder vergleichbare Qualifikation – alternativ mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support von Präzisionslandwirtschaftsgeräten oder 5 Jahre im technischen Support einer verwandten Branche
• Fundierte landwirtschaftliche Praxiskenntnisse und Branchenverständnis
• Sicherheit im Verfassen und Redigieren technischer Inhalte
• Präsentationsstärke und Erfahrung in der Kommunikation vor größeren Gruppen
• Hohes analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

Ihre Benefits

• Umfangreiche Karrieremöglichkeiten mit einem abwechslungsreichen und innovativen Aufgabengebiet und langfristiger Perspektive
• Spannende Projekte, die in ideenreichen Teams mit starkem Zusammenhalt bewältigt werden
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit zahlreichen Gesundheitsaktionen und gemeinschaftlicher Teilnahme an regionalen Sportevents
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit aufgrund flexibler Arbeitszeiten und der Möglichkeit von mobilem Arbeiten (tätigkeitsabhängig)
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Klimatisierte Arbeitsumgebung
• Vergünstigte Speisen und Getränke sowie weitere Mitarbeiterrabatte
• Ladesäulen für E-Fahrzeuge

Wir legen Wert auf Inklusion und sind uns bewusst, welche Innovationskraft eine diverse Belegschaft für unsere Landwirte darstellt. Unser Ziel ist es ein Team aufzubauen, welches eine Vielzahl an Erfahrungen, Hintergründen, Kulturen und Perspektiven in sich vereint.