Sachbearbeiter (w/m/d) - Customer Service

• Du bist – gemeinsam mit deinem Team – eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kunden und Partner bei Anliegen rund um die betriebliche Altersversorgung (bAV).
• Du bearbeitest die dir zugewiesenen Tickets, oder die zuvor von unserer Hotline aufgenommen wurden, und stellst eine schnelle und präzise Lösung sicher.
• Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu Verträgen, Leistungen und Prozessen und findest individuelle Lösungen bei komplexen Anliegen.
• Du stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung in unserem Customer Service Team sicher und trägst aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse bei.
• Du bringst dich proaktiv in Projekte zur Weiterentwicklung unserer bAV-Services und -Systeme ein.
• Du arbeitest eng mit den Abteilungen Abrechnung, Aktuariat und anderen Fachabteilungen
• zusammen, um eine reibungslose Abwicklung und eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.
• Du nimmst regelmäßig an Teammeetings und Schulungen teil, um dich mit Kollegen auszutauschen und deine Kenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, oder bist motivierter Quereinsteiger – bei uns steht deine Affinität zur Kundenkommunikation im Mittelpunkt.
• Du bist kundenorientiert und hast Freude am persönlichen Umgang mit Kunden.
• Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift); weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast erste Erfahrung in der Kundenkommunikation, Kundenberatung und/oder Verwaltung, idealerweise in den Bereichen HR, Versicherungen oder bAV.
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus.
• Du besitzt gute Kenntnisse in MS Office (z. B. Word, Excel, Outlook).
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung.

• Ein sehr kollegiales, teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Deine Kreativität und Eigenverantwortung gefördert werden
• Ein Karriereweg, den Dein Coach gemeinsam mit Dir entwickelt und auf dem er/sie Dich begleitet
• Weiterbildungsmöglichkeiten für Zertifizierungen und Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Eine moderne technische Ausstattung und Software
• Gelebte Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch eine individualisierbare und flexible Arbeitsweise (flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten etc.)
• Ein nachhaltiges Mobilitätsangebot (E-Bikes, E-Cars, etc.)
• 30 Urlaubstage
• Eine attraktive Arbeitsumgebung an einem unserer Standorte in Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hannover, München oder Paderborn