Technical Support Specialist (m/w/d)

Wir glauben an die Kraft der Landwirte und der Landwirtschaft - und daran, dass zuverlässige, einfach zu bedienende Präzisionstechnologie für den Erfolg in der Landwirtschaft unerlässlich ist. Aus diesem Grund verpflichtet sich PTx der Entwicklung und Bereitstellung von Hardware, Software und cloudbasierten Plattformen für die Präzisionslandwirtschaft, die auf die Bedürfnisse von Landwirten auf der ganzen Welt zugeschnitten sind. PTx leistet damit einen großen Beitrag, um gesunde Lebensmittel nachhaltig zu produzieren.
Möchten Sie Teil dieser Reise werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams!

Ihr Beitrag

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Landwirte und Händler bei technischen Fragen zu Installation, Betrieb und Störungen unserer Präzisionslandwirtschaftslösungen.
• Sie bearbeiten Supportanfragen und Rückrufwünsche, die über unser Online-Ticketsystem eingehen.
  Wenn Remote-Support nicht ausreicht, übernehmen Sie Vor-Ort-Einsätze und sorgen für eine reibungslose Lösung.
• Sie geben wertvolles Feedback zu technischen Problemen und zukünftigen Produktanforderungen an unser F&E-Team weiter.
• Sie erstellen und optimieren technische Inhalte wie Handbücher, Service-Bulletins, Produktanweisungen und Artikel für unsere Knowledge Base.
• Sie bringen Ihre Ideen ein, um unsere Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Ihre Erfahrungen und Kompetenzen

• Abgeschlossenes Studium im Agrar‑/Technikbereich oder entsprechende technische bzw. agrarwirtschaftliche Ausbildung oder relevante Berufserfahrung (3 Jahre im Support für Präzisionslandwirtschaft oder 5 Jahre im Produkt‑Support einer verwandten Branche).
• Fundierte landwirtschaftliche Praxiskenntnisse und ein gutes Verständnis der Branche.
• Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich zu formulieren und zu dokumentieren.
• Kommunikationsstärke und Präsentationssicherheit, auch vor größeren Gruppen.
• Analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
  
  

Ihre Benefits

• Umfangreiche Karrieremöglichkeiten mit einem abwechslungsreichen und innovativen Aufgabengebiet und langfristiger Perspektive
• Spannende Projekte, die in ideenreichen Teams mit starkem Zusammenhalt bewältigt werden
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit zahlreichen Gesundheitsaktionen und gemeinschaftlicher Teilnahme an regionalen Sportevents
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit aufgrund flexibler Arbeitszeiten und der Möglichkeit von mobilem Arbeiten (tätigkeitsabhängig)
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Klimatisierte Arbeitsumgebung
• Vergünstigte Speisen und Getränke sowie weitere Mitarbeiterrabatte
• Ladesäulen für E-Fahrzeuge

Wir legen Wert auf Inklusion und sind uns bewusst, welche Innovationskraft eine diverse Belegschaft für unsere Landwirte darstellt. Unser Ziel ist es ein Team aufzubauen, welches eine Vielzahl an Erfahrungen, Hintergründen, Kulturen und Perspektiven in sich vereint.