IT-Supporter - Service Desk (m/w/d)
IT-Supporter - Service Desk (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 53.000 CHF – 62.000 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT-Supporter - Service Desk (m/w/d)
Über diesen Job
Rolle:
Incident-Management: Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standardänderungen gemäss festgelegten Prozessen.
Change Management: Entgegennahme und initiale Prüfung von Change Requests unter Berücksichtigung relevanter Anforderungen.
Kommunikation: Zentrale Schnittstelle zwischen IT und Endbenutzern für effiziente Kommunikation und Problemlösung.
Ticketbearbeitung: Erfassung und Dokumentation von Problemstellungen samt relevanter Zusatzinformationen im Ticketsystem.
Benutzerverwaltung: Pflege des zentralen Active Directorys und Verwaltung der Benutzerkonten zur Sicherstellung der IT-Sicherheit.
Verantwortung:
IT-Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Systemtechnik oder Betriebsinformatik
Erfahrung: Mindestens ein Jahr Erfahrung im 2nd Level Support
IT-Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Basisdiensten der IT, wie Mail, DNS, Netzwerk und Active Directory
Betriebssysteme: Sehr gute Kenntnisse in MS-Betriebssystemen sowie Standardapplikationen
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse sind essenziell
ROCKEN Jobs:
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