Zur Unterstützung unseres Customer Service – «International Operations»-Bereichs suchen wir eine*n

Start: Ab sofort

Als Teil des Customer Service Teams trägst du massgeblich dazu bei, dass unsere Kunden weltweit die bestmögliche Erfahrung mit IWC Produkten machen. Unser Team verantwortet die zentrale und internationale Auftragsabwicklung, Planung und Distribution von Ersatzteilen, Schliessen und Bändern, einschliesslich Master Data Management und Preisgestaltung. Unser Ziel ist es, eine exzellente Teileverfügbarkeit bei gleichzeitig optimiertem Lagerbestand an den zu verantwortenden Standorten sicherzustellen und so unseren Beitrag für ein grossartiges Kundenerlebnis zu leisten. Wir bilden das Fundament für reibungslose operative Prozesse und Systeme und kümmern uns um technische Fragestellungen sowie Qualitätsthemen. Dabei arbeiten wir täglich mit vielen internen und externen Partnern zusammen.

DEINE MISSION BEI IWC.

Neben vielen spannenden und sich täglich ändernden, kleineren Aufgaben, umfasst dein Arbeitsbereich folgende vier Hauptaufgaben:

Globale monatliche Forecast-Planung

• Forecast-Berechnung anhand Verbrauchsdatenanalyse und Abbildung des monatlichen Planbedarfs in SAP
• Regelmässige Abstimmung und Zusammenarbeit mit Einkauf und Produktionsplanung

Aktives Management des Neuheiten-Prozesses

• Planung und Sicherstellung der weltweiten Teileverfügbarkeit für Neuheiten
• Koordination mit Einkauf, Produktionsplanung und dem internen Master Data Management

Steuerung des zentralen Fehlteil-Managements

• Konsolidierung der weltweiten Fehlteilsituation und Optimierung der bestehenden Tools
• Aktives Fehlteil-Management mit den internen Stakeholdern und Definition und Umsetzung von Präventionsstrategien

Projektmanagement

• Leitung und Durchführung von abteilungsrelevanten Projekten
• Prozessoptimierung und Automatisierung
• Stellvertretung der Regional Manager und/oder Master Data Manager in unserem Team

WIE DU TEIL DER REISE WIRST.

• Abgeschlossene KV-Ausbildung und 2-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Supply Chain, Central Planning oder Ähnliches oder betriebswirtschaftliches Studium mit Vertiefungen wie Supply Chain, Central Planning, Business Analytics, Finance oder Ähnliches
• Sicherer Umgang mit dem gesamten MS Office Paket, insbesondere Excel
• SAP/ERP Basiskenntnisse
• Projektmanagement Basiskenntnisse
• Technisches Verständnis von Vorteil
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes analytisches, vernetztes Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
• Klare und überzeugende Kommunikationsfähigkeit
• Du bist ein Team Player und hast eine positive Einstellung
• Du bist offen, flexibel und gehst gerne auf andere Menschen zu
• Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit Sinn für Humor
• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und mit einer Hands-on Mentalität

WAS DU VON UNS ERWARTEN KANNST.

IWC bietet Dir ein spannendes und multikulturelles Arbeitsumfeld, in dem das Wohlbefinden und die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden im Mittelpunkt stehen. Entdecke unsere Kultur, welche die reiche Tradition der Uhrmacherei mit modernster Innovation verbindet. Entfalte Dein volles Potenzial und werde Teil unseres Teams. Hier findest Du eine Auswahl der von uns angebotenen Zusatzleistungen:

• Täglicher Verpflegungszuschuss von CHF 7, einlösbar im hauseigenen Restaurant und in ausgewählten Restaurants in Schaffhausen.
• Jährlicher Krankenpflegebeitrag in Höhe von CHF 2'340 bei Vollzeitpensum.
• Jährlicher Zuschuss für öffentliche Nahverkehr-Abonnements von bis zu CHF 1'500 bei einer Vertragsdauer von mind. einem Jahr.
• 40-Stunden-Woche, 25 Tage Ferien (30 Tage ab dem 50. Altersjahr), 5 zusätzliche Überbrückungstage.
• Sonderkonditionen für IWC & Richemont Produkte.
• Vielfältige Initiativen und Programme für Gesundheit und Wohlbefinden, darunter eine finanzielle Unterstützung für die externe Kinderbetreuung.
• IWC Sport Club (gegründet 1972) für Sportbegeisterte.
• Attraktive Arbeitsumgebung mit Nähe zum Rhein, welche zu geselligen Aktivitäten mit Kolleg*innen einlädt.
• Unvergessliche interne Veranstaltungen (Weihnachtsfest, Afterwork-Drinks im Sommer, etc.).
• Und Vieles mehr!