Sichere als Reklamationsmanager aktiv die Qualität unserer Produkte, stärke unsere Kundenbeziehungen und treibe die nachhaltige Verbesserung unserer internen Prozesse voran – eine Aufgabe, mit der du den Unterschied für VEGA machst. Klingt nach der richtigen Herausforderung für Dich? Dann werde Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben:

• Eigenständige Bearbeitung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen
• Technische Analyse von Reklamationsursachen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
• Koordination und Abstimmung aller Maßnahmen mit internen Fachabteilungen und externen Partnern
• Strukturierte Dokumentation und konsequente Nachverfolgung der Reklamationen nach der 4D- bzw. 8D-Methode
• Sicherstellung einer termingerechten, transparenten und qualitativ hochwertigen Reklamationsbearbeitung
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung der qualitätsrelevanten Prozesse

Unser Angebot:

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
• Vielfältige Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote
• Strukturierte Einarbeitung durch individuelles Patenkonzept
• Flexibles Arbeitszeitmodell, faire Vergütung und ein Arbeitgeber der so sicher ist wie seine Produkte
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Viele Freiräume und eine langfristige Perspektive

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Techniker-Weiterbildung oder ein Studium im Bereich Automatisierung, Elektrotechnik oder Mechatronik
• Fundierte Berufserfahrung in der Qualitätssicherung sowie im Reklamationsmanagement
• Kenntnisse in der Sensortechnik (optional)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit Reklamations- bzw. CAQ-Software (z. B. Babtec)
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen für technische Abstimmungen bei Kunden und Lieferanten
• Gutes technisches Verständnis zur fundierten Nachvollziehbarkeit unserer Prozesse
• Durchsetzungsvermögen, Vermittlungsgeschick und die Fähigkeit, Informationen souverän und empathisch zu kommunizieren