Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Field-Service-Teams, einschließlich Onboarding neuer Techniker, regelmäßiger Leistungsbeurteilungen und Identifizierung individueller Schulungsbedarfe

Planung und Koordination von Serviceeinsätzen sowie Verwaltung von Einsatzplänen, Urlaubszeiten und Vertretungen zur optimalen Ressourcennutzung

Funktion als Sicherheitsbeauftragter, Durchführung regelmäßiger Sicherheits- und Qualitätsaudits vor Ort sowie Sicherstellung der vollständigen Einhaltung aller Vorschriften und internen Standards

Sicherstellung einer durchgehend hohen Servicequalität durch kontinuierliches Monitoring, Feedback und die Einhaltung definierter Prozesse

Aufbau und Pflege stabiler Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kundentermine und transparente Kommunikation zur Serviceleistung

Effektive Bearbeitung von Eskalationen auf niedriger Stufe, um schnelle Lösungen und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich

Führungserfahrung von Teams im Umfang von 6 bis 12 Mitarbeitern

Fundierte Kenntnisse im Prozessmanagement, einschließlich Überwachung von End-to-End-Prozessen, Identifikation von Optimierungspotenzial und Testen von Verbesserungen

Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen

Proaktive, detailorientierte und teamorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Reisebereitschaft sowie gültiger Führerschein der Klasse B