Für einen unserer renommierten Kunden im Großraum Lübeck, ein etabliertes Unternehmen aus der industriellen Fertigung und Produktion, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Reklamationsmanagement.

In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie zentraler Ansprechpartner für die Bearbeitung und Steuerung von Reklamationen – von der Ursachenanalyse über die Kommunikation mit internationalen Lieferanten bis hin zur Umsetzung von qualitätssichernden Maßnahmen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie aktiv die Prozessoptimierung in einem innovativen Industrieumfeld mit.

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die kaufmännische Bearbeitung und Abwicklung von internen Reklamationen, z?B. bei Produktsperrungen in Lager und Produktion
• Sie sind verantwortlich für die Kommunikation und Reklamationsabwicklung mit internationalen Lieferanten in enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
• Sie führen Ursachenanalysen bei Reklamationen durch und unterstützen aktiv bei der Lösung von Qualitätsproblemen
• Sie analysieren Qualitätskennzahlen und leiten daraus Maßnahmen zur Prozessoptimierung ab
• Sie begleiten Verbesserungsprojekte im Rahmen des Reklamationsmanagements
• Sie erstellen regelmäßige Auswertungen und Reports (KPIs) und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Sie wirken bei der Planung und Umsetzung qualitätssichernder Maßnahmen mit
• Sie unterstützen bei Risikoanalysen im Produktionsbereich

Ihr Profil

• Sie bringen Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich mit – idealerweise im Reklamations- oder Qualitätsmanagement
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Partnern
• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich
• Sie besitzen ein gutes Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Sie denken unternehmerisch und bringen sich proaktiv in Verbesserungsprozesse ein

Ihre Benefits

• Einen krisensicheren, unbefristeten Arbeitsplatz bei einem marktführenden Unternehmen
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit gutem Betriebsklima
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Weiterbildungsangebote – intern wie extern
• Moderne Arbeitsplätze auf dem neuesten technischen Stand
• Kostenfreie Parkplätze sowie kostenfreier Kaffee und Tee
• Betreuung durch einen Betriebsarzt
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Karin Kulisch
Karin.Kulisch@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Hopfenstraße 65
24103 Kiel
Telefon: +49 431 7299 0840