Kundenbetreuer (m/w/d) – Bestellannahme & Reklamationsmanagement

Kundenbetreuer (m/w/d) – Bestellannahme & Reklamationsmanagement
vor Ort

Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierendem Unternehmen in der Dienstleistungsbranche, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Kundenbetreuer (m/w/d) mit Schwerpunkt Bestellannahme und Reklamationsbearbeitung .

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen via Telefon, E-Mail und Online-Shop

• Sorgfältige Erfassung und Pflege der Auftragsdaten im internen System

• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen sowie eigenständige Lösungsfindung

• Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Lager, Versand und Buchhaltung

• Sicherstellung eines professionellen und kundenorientierten Service

Ihr Profil

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder in einer ähnlichen Position

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Freundliches, kommunikatives und lösungsorientiertes Auftreten

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

• Englischkenntnisse vorhanden

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen

• Umfassende Einarbeitung und ein eingespieltes Team

• Leistungsgerechte Vergütung

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

• Perspektiven zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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