Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner und Berater der Kunden hinsichtlich der betreuten Netzwerkservices, sowie strategischer, fachlicher, technischer und organisatorischer Abläufe
• Sicherstellung und Reporting der gesamten Leistungserbringung (SLA) gemäß Bestandsverträgen
• Fachliche Leitung von crossfunktionalen Arbeitsgruppen sowie Zusammenarbeit mit den Projektteams
• Einführung und Weiterentwicklung neuer Subservices
• Durchführung von Prozess-, Organisations- und Wirtschaftlichkeitsoptimierungen
• Erstellung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und komplexen Kalkulationen sowie der zugehörigen Verträge
• Identifizierung neuer Kunden- und Marktanforderungen, sowie Weiterentwicklung des Service-Bereichs
• Pflege von internen und externen Produktinformationen, sowie Bericht über geplante Neuentwicklungen/Erweiterungen des Service-Bereichs
• Bestandskundenmanagement
• Planung, Durchführung und Moderation von Workshops mit Betriebs- und Kundenteams / Qualitätssicherung/-management

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung bzw. abgeschlossenes Studium mit einschlägigem IT-Bezug
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management, alternativ einschlägige Erfahrung in der Systemadministration mit ersten Berührungspunkten zum IT-Service-Management
• ITIL-Know-How und Erfahrung in der Prozesssteuerung/Prozessoptimierung
• Erfahrung in der Verhandlung von IT-Serviceverträgen, sowie in der vertraglichen Gestaltung
• IT-Fach-Know-How in den Bereichen "Netzwerke", "Glasfaser" und "Funk" sind von Vorteil
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Ihre Vorteile:

• Ein sehr offener Arbeitgeber, dem das Persönliche wichtiger ist, als das Fachliche
• Umfassende, strukturierte Schulungs- und Fortbildungsprogramme
• Offenheit, auch Bewerbern eine Chance zu geben, die fachlich noch nicht alle Anforderungen erfüllen
• Tarifbindung und attraktive Vergütung
• Attraktive Entwicklungsperspektiven

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.