Leitung Kundendienst (m/w/d) Schwerpunkt Elektro | Region Nordwestmecklenburg oder Hamburg | Vollzeit

Sie verantworten gerne Abläufe, treffen Entscheidungen auf fachlicher Basis und verstehen es, Serviceorganisationen effizient zu führen? In dieser Position übernehmen Sie die Leitung des elektrotechnischen Kundendienstes und gestalten Prozesse, Qualität und Teamarbeit aktiv mit.

Für ein wirtschaftlich stabiles, mittelständisches Unternehmen der technischen Gebäudeausrüstung suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die technische Kompetenz mit Organisationsstärke verbindet und den Servicebereich nachhaltig weiterentwickelt.

Das Arbeitsumfeld

Sie arbeiten in einem professionell aufgestellten Unternehmen mit mehreren hundert Mitarbeitenden und langjähriger Marktpräsenz in Norddeutschland. Der Kundendienst nimmt eine zentrale Rolle im Unternehmen ein und bietet Ihnen die Möglichkeit, Strukturen zu prägen und Verantwortung zu übernehmen. Der Einsatz erfolgt wahlweise an einem Standort in der Region Nordwestmecklenburg oder in Hamburg. Klare Zuständigkeiten, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzender Umgang prägen die Zusammenarbeit.

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die fachliche und organisatorische Führung des elektrotechnischen Kundendienstes
• Analyse bestehender Prozesse sowie Initiierung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Ausarbeitung objektbezogener Wartungs- und Serviceverträge in Abstimmung mit den zuständigen Projektverantwortlichen
• Sicherstellung der Servicequalität sowie Einhaltung technischer und organisatorischer Standards
• Planung, technische Vorbereitung und Koordination von Wartungs- und Serviceeinsätzen
• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Kundenangeboten
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceteams und internen Fachabteilungen Ihr Profil
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, ergänzt durch eine Weiterbildung zum Meister, Techniker oder ein entsprechendes Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im elektrotechnischen Umfeld
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Schwachstrom
• Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Bereitschaft, Führungsverantwortung zu übernehmen
• Fachkenntnisse in Brandmelde- und Einbruchmeldeanlagen
• Strukturierte, lösungsorientierte und kundenfokussierte Arbeitsweise Das wird Ihnen geboten
• Unbefristete Anstellung mit langfristiger Perspektive
• Verantwortungsvolle Position mit echtem Gestaltungsspielraum
• Strukturierte Einarbeitung und kollegiales Arbeitsumfeld
• Attraktive, übertarifliche Vergütung mit leistungsbezogenen Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Dienstfahrzeug zur geschäftlichen Nutzung
• Unterstützung bei fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Freiwillige Teilnahme an gemeinsamen Teamaktivitäten

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.