Jobbeschreibung

In der Rolle als Support-Techniker für E-Learning bist du der technische Problemlöser für die UNISCOLA-Plattform. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld, das die Zukunft des digitalen Lernens mitgestaltet. Deine technische Expertise ist gefragt, um einen reibungslosen und qualitativ hochwertigen Online-Unterricht sicherzustellen. Diese Position bietet dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich E-Learning-Technologie.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Support-Techniker (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist zuständig für die technische Unterstützung bei Audio- und Videoproblemen während des Online-Unterrichts. Du führst Ferndiagnosen durch, optimierst Verbindungsqualität und löst Probleme mit Streaming und Bandbreite. Die Konfiguration und Fehlersuche bei verschiedenen Endgeräten (Desktop, Tablet, Smartphone) gehört zu deinem Daily Business. Du testest regelmäßig die Plattformfunktionalität und meldest Bugs an die Entwicklungsabteilung.

Zu deinen weiteren Aufgaben gehört die Betreuung von Großveranstaltungen und Webinaren mit technischem Support im Hintergrund. Du erstellst technische Systemanforderungen und Kompatibilitätslisten für die Nutzer. Die Mitarbeit bei der Implementierung neuer Features und deren Testing liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du unterstützt beim Monitoring der Systemlast und der Performance-Optimierung.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein technisches Studium ist erforderlich. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Streaming-Protokollen und Videokonferenz-Systemen. Erfahrung mit E-Learning-Plattformen oder LMS (Learning Management Systemen) ist von Vorteil. Du bist vertraut mit Diagnose-Tools und Log-Analysen. Grundkenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind wünschenswert.

Du zeichnest dich durch technische Affinität und ausgeprägtes analytisches Denken aus. Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, sind für dich selbstverständlich. Du kommunizierst klar und verständlich, auch mit nicht-technischen Anwendern. Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein gehören zu deinen Kernkompetenzen. Du bist offen für neue Technologien und bildest dich gerne weiter.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden/Woche, flexible Arbeitszeiten im Rahmen von 07:00 – 19:00 Uhr, Kernzeit 10:00 – 14:00 Uhr, gelegentliche Abendtermine bei Webinaren

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einer wachsenden Branche mit Zukunftsperspektive. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu neuen Technologien und E-Learning-Trends. Homeoffice ist nach Einarbeitung zu 50% möglich. Moderne technische Ausstattung, auch für privat nutzbare Geräte nach Absprache, steht zur Verfügung. Zusätzlich profitierst du von 30 Tagen Urlaub, vermögenswirksamen Leistungen und einem kollegialen Arbeitsumfeld.