Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer für einen regionalen Reiseanbieter in Singen (Hohentwiel) übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung. Du berätst Reiseinteressierte zu Urlaubsangeboten, beantwortest Fragen zu Buchungen und unterstützt bei Änderungswünschen. In einem kleinen, freundlichen Call Center mit Urlaubsatmosphäre erhältst du umfassende Einblicke in die Tourismusbranche. Diese Position eignet sich ideal für Personen mit Reisebegeisterung, die im Rahmen eines Minijobs flexibel arbeiten möchten und Freude am Kundenkontakt haben.

Branche: Tourismus & Reisen

Jobarten: Minijob

Personalart: Customer Service Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe von Reiseinteressierten und Kunden, Beratung zu verschiedenen Reisezielen, Unterkünften und Angeboten, Beantwortung von Fragen zu Buchungsmodalitäten und Reisedetails, Unterstützung bei Umbuchungen und Änderungswünschen, Weiterleitung spezieller Anfragen an Reiseexperten, Nachbearbeitung von Kundenanfragen und Dokumentation im Buchungssystem, Entgegennahme von Feedback und Wünschen nach Reiserückkehr.

Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du folgende Tätigkeiten: Mithilfe bei der Aktualisierung von Reiseangeboten im System, Unterstützung bei der Erstellung von Reiseinformationen und Kundenmaterialien, gelegentliche Bearbeitung von E-Mail-Anfragen in ruhigeren Telefonzeiten, Sammlung von Kundenfeedback zur Verbesserung der Reiseangebote, Teilnahme an Produktschulungen zu neuen Reisezielen und Angeboten, Unterstützung bei saisonalen Werbeaktionen und Reisemessen, einfache administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit Reisebuchungen.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du folgende Qualifikationen mitbringen: Mindestens mittlere Reife oder vergleichbarer Bildungsabschluss, keine spezifischen Vorkenntnisse im Tourismusbereich erforderlich – Reisebegeisterung ist wichtiger, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Fremdsprachenkenntnisse (Englisch) von Vorteil, grundlegende PC-Kenntnisse und Fähigkeit zur Dateneingabe, Verfügbarkeit von 8-12 Stunden pro Woche, idealerweise an 2-3 festen Tagen, Bereitschaft für gelegentliche Einsätze am Samstag (10-14 Uhr), Zuverlässigkeit und Serviceorientierung.

Für den Erfolg in dieser Position bringst du idealerweise folgende Fähigkeiten mit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke und freundliches Telefonauftreten, Begeisterungsfähigkeit für Reiseziele und Urlaubsangebote, kundenorientierte Denkweise und Freude am Beraten, Einfühlungsvermögen und Geduld bei der Ermittlung von Kundenwünschen, geografisches Grundwissen und Interesse an verschiedenen Ländern und Kulturen, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise bei der Bearbeitung von Buchungsanfragen, Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten, eigene Reiseerfahrung von Vorteil.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, Samstags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr, 8-12 Stunden wöchentlich, idealerweise an 2-3 festen Wochentagen, Einsatzzeiten werden monatlich im Voraus geplant, erhöhter Bedarf in der Hauptbuchungssaison (Januar-März und Oktober-November)

Zusammenfassung:

Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: Attraktive Vergütung von 16,10 € pro Stunde im Rahmen eines Minijobs (bis 520 €), zuverlässige und pünktliche Gehaltszahlungen direkt vom Kundenunternehmen, umfassende Einarbeitung in alle Reiseangebote und Buchungssysteme, angenehmer Arbeitsplatz in Singen mit inspirierender Reiseatmosphäre, freundliches Arbeitsklima in einem reisebegeisterten Team, flexible Arbeitszeitgestaltung, die sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren lässt, Mitarbeiterrabatte auf Reisebuchungen, regelmäßige Informationen zu neuen Reisezielen und Angeboten, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, Möglichkeit zur Teilnahme an vergünstigten Inforeisen nach Einarbeitungszeit, Einblicke in die Tourismusbranche und ihre Abläufe, professionelle Betreuung durch CALUMA während der gesamten Beschäftigung.