Jobbeschreibung

Für ein international tätiges Reiseunternehmen in Rottenburg am Neckar suchen wir mehrsprachige Kundendienstmitarbeiter auf Minijob-Basis. In dieser Position betreust du Kunden aus verschiedenen Ländern telefonisch und per E-Mail bei Fragen zu Buchungen, Reisezielen und speziellen Anforderungen. Du arbeitest in einem internationalen Team und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen.

Branche: Tourismus & Reisen

Jobarten: Minijob

Personalart: International Customer Service Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als mehrsprachiger Kundendienstmitarbeiter bearbeitest du telefonische und schriftliche Anfragen internationaler Kunden zu Reisebuchungen, Unterkünften und Aktivitäten am Reiseziel. Du berätst bei der Auswahl passender Reiseangebote, bearbeitest Änderungswünsche bei bestehenden Buchungen und hilfst bei speziellen Anforderungen wie Sondergepäck oder besonderen Bedürfnissen. Bei Reklamationen oder Problemen sorgst du für kundenorientierte Lösungen und dokumentierst alle Kundenkontakte detailliert im Buchungssystem.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Übersetzung von Marketingmaterialien und Reisebeschreibungen in deine Sprachkenntnisse, führst gelegentliche Recherchen zu internationalen Reisebestimmungen und lokalen Gegebenheiten durch, hilfst bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten für internationale Kunden, unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Überprüfung übersetzter Inhalte und hilfst bei Bedarf bei der kulturellen Anpassung von Reiseangeboten für verschiedene Zielmärkte.

Anforderungen:

Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache (vorzugsweise Englisch, Französisch, Spanisch oder Italienisch). Erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Reisebranche sind von Vorteil. Du hast ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten, bist kommunikationsstark und flexibel in Bezug auf Arbeitszeiten. Idealerweise bringst du eigene Reiseerfahrungen mit und hast Interesse an verschiedenen Kulturen und Reisezielen. Sicherer Umgang mit Buchungssystemen und Office-Anwendungen wird vorausgesetzt.

Zu deinen wichtigsten Fähigkeiten gehören eine ausgeprägte interkulturelle Kompetenz und die Fähigkeit, fließend zwischen verschiedenen Sprachen zu wechseln. Deine Kommunikation ist klar, freundlich und kulturell angemessen, auch in fordernden Situationen. Du verfügst über ein gutes geografisches Grundwissen und idealerweise Kenntnisse zu verschiedenen Reisezielen. Deine Arbeitsweise ist kundenorientiert und lösungsfokussiert, und du zeigst ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit Kunden aus verschiedenen Kulturkreisen. Du arbeitest sorgfältig und präzise, auch wenn du mehrere Anfragen parallel bearbeitest.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsätze von Montag bis Sonntag, vorwiegend in den Abendstunden (17:00 bis 22:00 Uhr) und am Wochenende. Als Minijobber arbeitest du bis zu 10 Stunden pro Woche, die Schichten können nach deinen zeitlichen Möglichkeiten eingeteilt werden.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 18,90 Euro, eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Buchungssysteme und Reiseprodukte, die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse aktiv einzusetzen und zu verbessern, ein internationales Arbeitsumfeld mit kulturellem Austausch, flexible Arbeitszeitmodelle, die sich optimal mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen, Mitarbeiterrabatte auf Reiseangebote, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, regelmäßige Team-Events mit internationalem Flair und die Chance, dein Wissen über verschiedene Länder und Kulturen zu erweitern.