Reklamationsmanager (m/w/d)

IHRE AUFGABEN:

• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen (Kunde und Lieferant sowie bei Bedarf auch intern) in einem interdisziplinären Team (8D-Team)
• Beachtung der kundenspezifischen Forderungen
• Vollständige Erfassung von Reklamationsdaten in die CAQ und / oder Kundenportalen
• Moderation und Mitwirkung bei der QAM sowie Auswertung von QAM-Kennzahlen
• Erfassung und Verfolgung von Reklamationskosten aus Nacharbeit, Verschrottung etc.
• Unterstützung des Qualitätsprojektmanagers bei der Bearbeitung von Lieferantenbewertungen durch den Kunden
• Einleitung und Umsetzung von getroffenen Maßnahmen mit den Fachbereichen sowie Mitwirkung bei der Durchführung von deren Wirksamkeitsprüfung
• Klärung der Reklamationssachverhalte mit Kunden und Lieferanten in gemeinsamen Gesprächen
• Mitwirkung bei der Bewertung von Reklamationen in einer FMEA-Besprechung

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Facharbeiter (m/w/d) mit fundierten Kenntnissen in den erforderlichen Q-Methoden und Werkstoffeigenschaften
• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
• Kenntnisse im Führen und Moderieren von Teams
• Methodenbeherrschung (8D, Ishikawa, 5W´s, PDCA, etc.)
• Kenntnisse in der Umform-, Stanz- und Fügetechnologie
• Gute Kenntnisse in angewandten Normen der Automobilindustrie sowie im Zeichnungslesen
• Sicherer Umgang mit MS-Office, SAP
• Englischkenntnisse
• Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
• Kommunikations- und Moderationsfähigkeit

WIR BIETEN IHNEN:

• einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem Global Player
• ein attraktives Vergütungspaket
• flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Personalentwicklung mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine gute betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
• ein attraktives Fahrradleasing
• gesunde und abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserer "Kantine"