Business Analyst Patient Journey (w/m/d)

Aufgaben

• Analyse, Design und Weiterentwicklung digital unterstützter Patient Journeys entlang des gesamten Behandlungspfads (ambulant, stationär, sektorenübergreifend) inklusive End-to-End-Prozessmodellierung von Ist- und Soll-Zuständen
• Übersetzung klinischer, pflegerischer und administrativer Anforderungen in digitale Anforderungen, Business Requirements und Zielarchitekturen sowie Identifikation von Digitalisierungspotenzialen
• Mitarbeit und Leitung von Digitalisierungs- und Transformationsprojekten (z. B. Workflow-Digitalisierung, Automatisierung, Self-Services) unter Sicherstellung der Integration in die bestehende ICT- und Applikationslandschaft
• Enge Zusammenarbeit mit ICT, Enterprise Architecture, Applikationsmanagement, Fachbereichen und externen Partnern sowie Moderation von Workshops und Design-Sessions (z. B. User-Centered und Service Design)
• Definition, Implementierung und Monitoring von KPIs zur Steuerung von Qualität, Effizienz und Patientenerlebnis sowie Begleitung von Veränderungsprozessen inkl. Kommunikation, Schulung und Adoption digitaler Lösungen

Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Uni/FH) in Wirtschaftsinformatik, Medizininformatik, Betriebswirtschaft, Digital Health oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Business Analyst, Projektleiter, Digital Transformation Manager oder Prozessmanager, idealerweise im Spital- oder Gesundheitswesen
• Fundierte Kenntnisse in der Digitalisierung von Geschäfts- und Klinikprozessen sowie im Anforderungsmanagement, inklusive Erfahrung im Zusammenspiel von Fachbereichen und ICT (Applikationen, Schnittstellen, Daten, Architektur)
• Kenntnisse in Prozessmodellierung und Methoden (z. B. BPMN, Lean, Agile, SAFe, Design Thinking) sowie Verständnis für klinische Informationssysteme und digitale Patientenservices
• Ausgeprägte analytische, strukturierte und konzeptionelle Fähigkeiten mit hoher Umsetzungsorientierung sowie sehr gute Kommunikations- und Moderationskompetenz auf allen Hierarchiestufen