Rolle:

Unser Kunde ist ein etabliertes Industrieunternehmen, das kundenspezifische Lösungen entwickelt, produziert und betreut. Zur Stärkung der operativen Abläufe und des Servicebereichs wird ein erfahrener Leiter Kundendienst & AVOR gesucht, der sowohl das technische Tagesgeschäft als auch die organisationale Planung verantwortet.

Verantwortung:

• Gesamtverantwortung für den Kundendienst sowie die Arbeitsvorbereitung

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in beiden Bereichen

• Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Serviceabwicklung

• Planung, Koordination und Terminierung von Aufträgen, Serviceeinsätzen und internen Abläufen

• Optimierung von Prozessen im Kundendienst, in der Disposition und in der AVOR

• Technische Klärung von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei Problemlösungen

• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Technik, Verkauf und externen Servicepartnern

• Sicherstellung von Qualität, Kostenkontrolle und Einhaltung aller relevanten Standards

Qualifikationen:

• Technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Führung, Technik oder Prozessmanagement

• Erfahrung in Kundendienst, Servicekoordination oder AVOR

• Führungserfahrung in einem technischen Umfeld

• Starke organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis

• Kommunikationsstarke, lösungsorientierte und durchsetzungsfähige Persönlichkeit

• Eingespieltes und dynamisches Team
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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