Unser ROCKEN Partner ist die zuverlässige Anlaufstelle für massgeschneiderte IT-Lösungen und Unterstützung in IT-Projekten. Mit über 30 Jahren Erfahrung und einem engagierten Team aus hochqualifizierten Mitarbeitern bietet das Unternehmen innovative Informationstechnologie, ethisches Geschäftsverhalten und eine klare Ausrichtung auf Qualität und Sicherheit. Die Kunden aus verschiedenen Branchen profitieren von der Fachkompetenz unseres ROCKEN Partner, und das Unternehmen strebt vorallem langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften an. Von Softwareentwicklung bis zu professionellem Projektmanagement - unser ROCKEN Partner ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens da.

Verantwortung:

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden bei technischen und fachlichen Fragen zu unseren Business Applikationen.
• In dieser Rolle analysierst und behebst du komplexe Softwarefehler systematisch und nachhaltig.
• Du koordinierst als Drehscheibe den 3rd-Level Support zwischen Entwicklungsteam und Kundschaft.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung unserer Supportprozesse mit.
• Du stellst sicher, dass unsere Systeme und Applikationen stabil, verfügbar und leistungsfähig alle Anforderungen erfüllen.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT Ausbildung.

• Sicherer Umgang mit Jira Service Management und Confluence für eine effiziente Zusammenarbeit im Team

• Sehr gute Kenntnisse in Windows, SQL Server, IIS und dem .NET-Framework innerhalb eines modernen Tech-Stacks

• Ausgeprägte Serviceorientierung, kombinierst Kundenfokus mit sauberer technischer Arbeitsweise und strukturiertem Ticket-Handling

• Hohe Lernbereitschaft für das Einarbeiten in Code sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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