Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Verantwortung:

• Fachlich und personell leitest du das Abacus Service Desk Team mit aktuell sechs Mitarbeitenden

• Für einen reibungslosen und professionellen Kundensupport sorgst du täglich

• Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Supportprozesse und Tools liegt in deiner Verantwortung

• Du kümmerst dich um komplexe Supportanfragen und übernimmst das Eskalationsmanagement

• Auf Basis von Reportings entwickelst du Massnahmen zur Verbesserung der Servicequalität

Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in BWL oder IT sowie praktische Erfahrung als Abacus Berater zeichnen dich aus

• Du hast umfassende Kenntnisse der Abacus Applikationen und bringst mehrjährige Erfahrung im Support oder der Beratung mit

• Erste Führungserfahrung besitzt du oder du möchtest diese Rolle übernehmen

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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