Du bist die erste Anlaufstelle bei fachlichen und technischen Anfragen für die Beratenden im Kunden Service Center sowie für die Raiffeisenbanken. Dabei bearbeitest du Anliegen von Kundinnen und Kunden, die dir über diese Stellen zugetragen werden. In diesem Rahmen übernimmst du Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Sicherstellung unserer Standards im Kunden Service Center und agierst in einem modernen sowie zukunftsorientierten Umfeld als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Anspruchsgruppen.Mit deinem Engagement trägst du aktiv zur Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses bei Raiffeisen bei – und lebst dabei unsere Werte: Einfach, freundlich, kompetent und persönlich.
Zur Verstärkung unseres Teams in St. Gallen oder Zürich-Flughafen (The Circle) mit Homeoffice-Möglichkeiten suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine rasch lernende, dienstleistungsorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit – als Fachspezialist Kundensupport (w/m/d).

• Du unterstützt Beratende sowie Raiffeisenbanken bei fachlichen und technischen Anfragen
• Du löst Anfragen über unser Ticketsystem – effizient, kundenorientiert und termingerecht
• Du wirkst aktiv an der Qualitätssicherung im Tagesgeschäft mit und trägst zur laufenden Optimierung unserer Prozesse bei
• Du arbeitest eng mit internen Fachstellen und lokalen Raiffeisenbanken zusammen
• Du begleitest Projekte und eigene Spezialisierungsgebiete
• Du unterstützt das Kunden Service Center während Spitzenzeiten in der Telefonie

• Du hast eine kaufmännische Grundausbildung mit bankfachlicher Ausrichtung
• Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder im Contact Center mit
• Du hast Freude am Kundenkontakt und kommunizierst klar, empathisch und lösungsorientiert
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und denkst analytisch
• Du zeigst Eigeninitiative, bist belastbar und bringst dich aktiv ins Team ein