Fühlst du dich im Kundendienst wie zuhause? 📞 Hast du Freude daran, Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen und kaufmännische Themen einfach und verständlich zu erklären? Du kannst Deutsch und Französisch und/der Italienisch? Dann gehörst du zu unserem Team!

Bei der SORBA EDV AG – einem der führenden Anbieter für branchenspezifische ERP-Softwarelösungen – treiben wir die Digitalisierung der Bauindustrie mit vollem Einsatz voran. 💡 Gemeinsam entwickeln, installieren und betreuen wir Lösungen, die unseren Kunden, hauptsächlich kleine und mittlere Unternehmen (KMU), helfen, effizienter und erfolgreicher zu arbeiten.

Als First Level Application Supporter bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du unterstützt sie bei Fragen zu unserer ERP-Software im kaufmännischen Bereich und sorgst für eine kompetente und lösungsorientierte Betreuung – telefonisch, schriftlich und per Remote-Zugriff. Dabei betreust du Kunden in Deutsch sowie zwingend auch in Französisch und/oder Italienisch (mindestens eine dieser Sprachen auf Muttersprachniveau). Du lernst unsere Software von Grund auf kennen.

Aufgaben

• Betreuung von externen Kunden auf Deutsch und Französisch und/oder Italienisch mit unserer ERP-Applikation im kaufmännischen Bereich (Debitoren, Kreditoren, Finanzbuchhaltung, Lohn etc.)
• Entgegennahme von Supportanfragen und entsprechende Priorisierung
• Eigenständige Abklärung der Problemstellung mit dem Kunden
• Beschaffung notwendiger Informationen für die Problemanalyse
• Problemlösung mittels Telefon und per Remote Zugriff bei Endkunden
• laufender Informationsaustausch zwischen Kunden und internen Stellen

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre (EFZ)

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Finanzen, Buchhaltung, kaufmännische Administration mit Buchhaltungsaufgaben oder Ähnliches.

• Sprachen (zwingend):

• Entweder Französisch oder Italienisch auf Muttersprachniveau/C1/C2

• Zusätzlich Deutsch auf Muttersprachniveau

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung (1st und 2nd Level Support)

• Kundenfokus, Belastbarkeit und professionelles Auftreten

• Erfahrung mit Lohnbuchhaltungsprogramme und Lohn-/Gehaltsabrechnung von Vorteil

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil

Benefits

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz: Arbeite mit modernster Technologie und gestalte die Zukunft mit uns.
• Langfristige Anstellung: Wir bieten eine stabile berufliche Perspektive in einer wachsenden Branche.
• Flexibles Arbeiten: Homeoffice ist bis zu 3 Tage pro Woche möglich nach der Einarbeitung von 6-12 Monate.
• Weiterbildung: Profitiere von internen Schulungen und Workshops; wir beteiligen uns auch an externen Weiterbildungen.
• Wertschätzung: Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen und regelmässige Jubiläumsprämien.
• Faire Überstundenregelung: Monatliche Auszahlung oder 1:1-Ausgleich als Freizeit. – du baust dir ein flexibles Zeitkonto auf.

Bist du bereit, die Digitalisierung der Bauindustrie voranzubringen und deine Karriere auf das nächste Level zu heben? Dann bewirb dich jetzt einfach und schnell über unser Online-Formular. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!