• Du führst und entwickelst ein engagiertes IT Helpdesk-Team, das als erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und externen IT-Anwender fungiert.
• Den direkten Kontakt zu den Anwendern schätzest du und arbeitest selbst aktiv rund 50% im Tagesgeschäft mit – du bearbeitest Tickets, übernimmst komplexe Supportfälle und stellst sicher, dass das Team entlastet wird, wenn's drauf ankommt.
• Du bist ein Organisationstalent, Incident- und Problem-Management liegen in deiner Verantwortung – und du sorgst für einen reibungslosen Betrieb zusammen mit 2nd Level, Service Ownern, Betriebsteams und Lieferanten.
• Du standardisierst und optimierst Prozesse und entwickelst Incident-, Request- und Knowledge-Management kontinuierlich weiter– immer mit dem Ziel, Effizienz, Servicequalität und User Experience spürbar zu steigern.
• Mit Klarheit, Empathie, Vorbild, positivem Mindset und Leadership führst du dein Team, förderst individuelle Stärken und schaffst eine Kultur von Offenheit, Eigenverantwortung und Lösungsorientierung – du begeisterst durch dein Vorbild, vermittelst Sinn und inspirierst deine Gruppe zu gemeinsamen Erfolgen.

• Du verfügst über eine Grundausbildung als Informatiker sowie idealerweise eine Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft.
• Rund 8 Jahre Erfahrung im IT Support oder IT Service-Management, idealerweise in einer vergleichbaren Branche bilden dein berufliches Fundament.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-, Microsoft 365- und Netzwerkumgebungen, sowie Grundverständnis von IT-Security-Anforderungen.
• Erfahrungen in konzeptioneller Arbeit, sowie mindestens 3 Jahre Führungs- oder Projektleitungserfahrung bringst du mit.
• Du bist eine proaktive, dynamische und reflektierte Persönlichkeit, welche es sich gewohnt ist, adressatengerecht zu kommunizieren und stets lösungsorientiert denkt und handelt.

Deine Vorteile bei uns

• Zeiteinteilung: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten mit einem flexiblem Ferienmodell
• Vergünstigungen für Mitarbeiter: Wir bieten dir bei den meisten Bankgeschäften (z.B. Konten, Karten, Hypotheken) Vorzugskonditionen.
• Jahresaktienprogramm: Einmal im Jahr kannst du Aktien der St.Galler Kantonalbank deutlich vergünstigt kaufen und Aktionär werden.
• Entwicklungschancen: Wir unterstützen dich bei der Aus-/Weiterbildung
• Attraktive Vorsorge: Wir bieten dir verschiedene Sparpläne für die Vorsorge über unsere eigene Pensionskasse. Du bestimmst selbst, ob du freiwillig mehr einzahlen möchtest.
• Mehr Geld für Familien: Zusätzlich zur ordentlichen Familienzulage bekommst du CHF 125.00 pro Kind/Monat.
• Familienfreundlich: Bei uns bekommst du 20 Wochen Mutterschafts- und 15 Tage Vaterschaftsurlaub