Lohn - CHF78'000 - 90'000

Unser Partner ist der führende Outsourcing-Provider der Ostschweiz. Er übernimmt die Verantwortung für die IT Infrastrukturen seiner Kunden. Seine methodischen Vorgehensweisen ermöglichen es ihm eine optimale und bedürfnisgerechte digitale Arbeitsumgebung zur Verfügung zu stellen. Sein breites Angebot an unterschiedlichen Lösungen im Infrastrukturbereich ermöglichen es ihm auch die unterschiedlichsten Kundenbedürfnisse gekonnte zu erfüllen.

Verantwortung:

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft 365, Windows, Citrix und Netzwerkumgebungen.
• In dieser Rolle analysierst und priorisierst du Incidents und Service Requests und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice wirkst du an der Weiterentwicklung und Stabilisierung unserer Cloud- und Workplace-Infrastrukturen mit.
• Du übernimmst die Mitarbeit und perspektivisch die Verantwortung für Teilprojekte wie Migrationen, Rollouts und Cloud-Transformationen.
• In dieser Rolle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Teams sowie Software- und Hardwarelieferanten.
• Du dokumentierst Lösungen, gestaltest Support-Prozesse und die Wissensdatenbank aktiv mit und unterstützt bei Produkteevaluationen sowie technischen Kundenberatungen.

Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level) in einer professionellen Umgebung
• Fundierte Praxis mit Microsoft-Technologien wie Windows Client/Server, Microsoft 365, Exchange und Teams
• Gute Kenntnisse im Cloud-Umfeld, insbesondere Microsoft 365, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit Citrix
• Solides Grundverständnis von Netzwerken, Security-Themen und modernen IT-Infrastrukturen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit dem Anspruch, nachhaltige statt reine Quick-Fix-Lösungen zu finden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

Benefits:

• Flache Hierarchien: Bei DynaNet bist du Teil eines Teams, das auf Vertrauen, Respekt und Eigenverantwortung setzt. Flache Hierarchien und eine gelebte Du-Kultur sind für uns selbstverständlich.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Wir wissen: Leistung braucht Erholung. Deshalb bieten wir dir flexible Arbeitsmodelle, mobiles Arbeiten und fünf Wochen Ferien.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Die IT entwickelt sich schnell – und wir uns mit ihr. Wir unterstützen dich aktiv bei Weiterbildungen und fördern deine fachliche Entwicklung gezielt.
• Eingespieltes und dynamisches Team: Ein faires Gehalt ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus erwarten dich Teamevents, Mitgestaltungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem dein Beitrag zählt.

ROCKEN Jobs:

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