Unser ROCKEN Partner entwickelt mit Leidenschaft Geräte für das Liquid-Handling und die Nährmedienherstellung, die den Bedürfnissen ihrer Kunden in Forschung, Diagnostik und Qualitätskontrolle gerecht werden. Unser Partner arbeitet eng mit der Kundschaft zusammen, um ihre Probleme zu verstehen und mit innovativen Produkten auf ihre Bedürfnisse zu reagieren.

Rolle:

In dieser vielseitigen Servicefunktion betreust du moderne, technisch anspruchsvolle Systeme direkt bei den Kunden. Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Produkte über den gesamten Lebenszyklus hinweg und bist eine zentrale technische Ansprechperson im After-Sales-Service.

Verantwortung:

• Durchführung von präventiver Wartung, Kalibrierung, Fehlersuche und Reparaturen an der gesamten Produktpalette

• Installation von Geräten inklusive Qualifizierung sowie Schulung von Anwendern und Technikern

• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam zur optimalen Kundenbetreuung

• Dokumentation aller Serviceaktivitäten in der Field Service App (Salesforce)

• Verwaltung von Ersatzteilen, Prüfmitteln und Werkzeugen im Feldeinsatz

• Technischer Support per Telefon und E-Mail bei Produktanfragen

• Selbständige Reise- und Einsatzplanung für Einsätze in der Schweiz und bei EU-Aussenstellen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung als Elektroniker:in, Automatiker:in oder Mechatroniker:in

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Service- oder Field-Service-Umfeld

• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil

• Interesse und Begeisterung für innovative, anspruchsvolle technische Produkte

• Eigenständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise

• Reisebereitschaft für regelmässige Kundeneinsätze in der Schweiz

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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