Unsere Rocken® Partnerin ist ein renommiertes Schweizer Software-Unternehmen, das seit mehr als drei Jahrzehnten erfolgreich Business Software zur Vereinfachung, Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen für Ihre Kunden entwickelt.

Das Unternehmen steht für Innovation und eine einzigartige Unternehmenskultur und schafft für seine Mitarbeitenden einen Ort für Freiraum, Begegnung und Weiterentwicklung.

Verantwortung:

• Analyse und Behebung von Störungen, Fehlern und Systemmeldungen sowie Ableitung nachhaltiger Lösungsstrategien

• Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports für interne und externe Anwender:innen

• Koordination von Eskalationen mit IT-Spezialisten, Lieferanten und Partnern unter Einhaltung vereinbarter Service Levels

• Betreuung, Wartung und Aktualisierung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und standardisierten Applikationen

• Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Services, Test von Funktionen und kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

• Schulung von Anwender:innen zur sicheren und effizienten Nutzung der IT-Landschaft

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich

• Mehrjährige Erfahrung in komplexen Unternehmensumgebungen und praxisnahe IT-Kenntnisse

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Qualitätsbewusstsein

• Teamorientiertes Arbeiten, klare Kommunikation und Verantwortungsbewusstsein für Aufgaben und Projekte

• Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher fachlicher Weiterentwicklung

• Deutsch fliessend in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne

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