Unser ROCKEN Partner ist einer der grössten IT-Gesamtlösungsanbieter für KMU und Enterprise-Kunden. Mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Business vertritt unser Partner die Werte Qualität, Verlässlichkeit und Persönlichkeit. Die rund um die Schweiz verteilten Standorte garantieren lokale Präsenz, schnellen Service und eine persönliche, kundennahe Betreuung.

Verantwortung:

Für einen serviceorientierten Rocken Partner suchen wir eine hilfsbereite Persönlichkeit, die Kund:innen bei Fragen rund um Abacus professionell unterstützt.

Aufgaben:

• Bearbeitung von Supportanfragen zu Abacus-Modulen via Telefon, Mail und Ticketsystem

• Analyse und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit dem Fachteam

• Durchführung einfacher Konfigurationen und Benutzeradministration

• Dokumentation der Supportfälle und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank

Qualifikationen:

• Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Abacus-Kenntnissen

• Kundenorientiertes Denken und lösungsorientiertes Handeln

• IT-Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität

• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Tech Stack: Abacus, Windows, Microsoft 365, Remote Support Tools, Ticketsysteme

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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