(Senior) CRM & Retention Manager E-Commerce (w/m/d)
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(Senior) CRM & Retention Manager E-Commerce (w/m/d)
Hawlik Gesundheitsprodukte GmbH
Alternative Medizin
Straßlach-Dingharting
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 55.000 € – 80.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
(Senior) CRM & Retention Manager E-Commerce (w/m/d)
Über diesen Job
(Senior) CRM & Retention Manager E-Commerce (w/m/d)
Festanstellung, Vollzeit · Hawlik Gesundheitsprodukte GmbH
Deine Aufgaben
- Strategische und operative Verantwortung für CRM & Retention im E-Commerce mit Fokus auf Wiederkaufrate, CLV und Kundenbindung
- Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen, datengetriebenen CRM- und Retention-Strategie entlang der Customer Journey
- Konzeption, Aufbau und Optimierung automatisierter E-Mail- und Marketing-Automation-Flows (z. B. Welcome, Abandoned Cart, Post-Purchase, Winback)
- Weiterentwicklung von Segmentierungs- und Personalisierungsmodellen zur Umsatz- und Profitabilitätssteigerung
- KPI-Steuerung und Performance-Optimierung (CLV, Churn, Conversion, Deliverability) inkl. A/B-Testing und Reporting
- Analyse von Kunden- und Kampagnendaten sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
- Technische Weiterentwicklung und Pflege der CRM-Systemlandschaft (z. B. Klaviyo, HubSpot)
- Sicherstellung rechtskonformer Kommunikation (DSGVO, Double Opt-in, Consent Management) sowie enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Marketing und IT
Dein Profil
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im E-Commerce-CRM mit nachweisbaren Erfolgen in der Steigerung von Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value
- Fundierte Kenntnisse in Marketing-Automation-Tools (z. B. Klaviyo, HubSpot) sowie Erfahrung im Aufbau und in der Optimierung performanter Automationen
- Sehr gute Kenntnisse in Segmentierung, Customer-Journey-Mapping und datengetriebener Performance-Optimierung
- Technisches Verständnis für Schnittstellen, Tracking, Datenstrukturen und CRM-Systemlandschaften
- Erfahrung im rechtssicheren Marketing, insbesondere im Umgang mit DSGVO und Consent-Management
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine klare KPI-Orientierung
- Strukturierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Über uns
HAWLIK Gesundheitsprodukte GmbH – Member of 1Q Health Group
Hawlik ist ein Familienbetrieb und seit über 40 Jahren Pionier im Vitalpilzanbau sowie Europas führender Produzent hochwertiger Vitalpilz-Nahrungsergänzungen. Als Teil der 1Q Health Group verbindet Hawlik Tradition mit Innovation und steht für höchste Qualität, Nachhaltigkeit und eine faire, ökologische Produktion. Werde Teil eines starken Teams, das die Zukunft der Gesundheitsbranche gemeinsam gestaltet!
"1Q Health - Your Fast Track to Career Success."
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