Jobbeschreibung

Als IT-Support-Assistent in einem IT-Dienstleistungsunternehmen in Strausberg unterstützt du das Supportteam bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und administrativen Aufgaben. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln.

Branche: IT-Dienstleistung

Jobarten: Werkstudent

Personalart: IT-Hilfskraft (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Unterstützung bei der Annahme und Dokumentation von Support-Anfragen; Mithilfe bei der Bearbeitung einfacher IT-Probleme; Dateneingabe und -pflege im Ticketsystem; Unterstützung bei der Erstellung von Benutzerhandbüchern; Mithilfe bei der Inventarisierung von IT-Equipment; Dokumentation von Lösungswegen.

Darüber hinaus kannst du folgende Aufgaben übernehmen: Unterstützung bei der Installation von Software; Mithilfe bei der Vorbereitung von Schulungsunterlagen; Bearbeitung einfacher Recherche-Aufgaben; Unterstützung bei der Auswertung von Support-Statistiken; Mithilfe bei der Organisation des Supportbüros; Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du mitbringen: Laufendes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse; Grundlegende IT-Kenntnisse und Verständnis für technische Zusammenhänge; Gute MS-Office-Kenntnisse; Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Grundlegende Englischkenntnisse; Interesse an IT-Support und Kundenservice.

Folgende Eigenschaften sollten dich auszeichnen: Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeit; Kommunikationsstärke und Serviceorientierung; Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden; Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe; Teamfähigkeit und Flexibilität; Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.

Arbeitszeiten:

15-20 Stunden pro Woche, flexible Zeiteinteilung in Absprache mit dem Team, vorzugsweise an 2-3 festen Tagen.

Zusammenfassung:

Das bieten wir dir: Überdurchschnittliche Vergütung von 19,00 € pro Stunde; Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen; Praktische Erfahrung im IT-Support; Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik; Junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien; Möglichkeit zum Homeoffice nach Einarbeitung; Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Bereich.