Ihre Aufgaben
- Sie betreuen und unterstützen die Anwender
- Änderungsanforderungen werden von Ihnen geprüft, konsolidiert und koordiniert, nach wirtschaftlichen und umsetzbaren Kriterien
- Sie helfen bei der Planung und der fachlichen Einführung neuer und veränderter IT-Anwendungen und führen sie inklusive der Schulung der Anwender durch
- In Ihrer Verantwortung liegt das Erstellen und Aktualisieren von Arbeitsunterlagen (wie beispielsweise Benutzerhandbücher, Richtlinien und Prozessdokumentationen) ebenso wie die Benutzeradministration und Pflege von Daten
- Bei neuen oder geänderten Funktionen führen Sie eigenständig Tests hinsichtlich Stabilität, Fehlverhalten und Interoperabilität durch
- Sie koordinieren externe Partner und Lieferanten
- Sie sind teilverantwortlich für die Benutzerzufriedenheit im Bereich Application Services
- Sie helfen beim Requirements Engineering und Anforderung Consulting sowie der Umsetzung von IT-Anforderungen der anderen Bereiche
- Sie helfen bei der Umsetzung von IT-Anforderungen des Gesetzgebers und der Bundesnetzagentur
- Auf Anforderungen können vom Leiter IT-Sonderaufgaben in den Arbeitsbereich fallen