Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich. Call Center Agent (m/w/d)

in Stuttgart

2.800,00 - 3.000,00 € pro Monat

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Arbeitsumfeld in modernen Büros
• Möglichkeit der Mitgestaltung von Prozessen und Abläufen
• Förderung von Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
• Mobilitätszuschuss
• unbefristeter Arbeitsvertrag

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• bei eingehenden Anrufen unserer Mitglieder zu den genannten Thematiken kannst Du diesen kompetent und hilfsbereit begegnen
• mit Deiner Unterstützung beim Authentifizierungsverfahren zeigst Du, wie einfach sich die Zweifaktorauthentifizierung (2FA) für verschiedene Anwendungen und Portale einrichten und handhaben lässt
• zuverlässig leitest Du die Anrufer:innen durch den Anmeldeprozess und sorgst für einen sicheren Ablauf
• durch Deine sorgfältige Ticket- und E-Mail-Bearbeitung dokumentierst Du die Anliegen und beantwortest schriftliche Anfragen professionell
• allgemeine Fragen zum aktuellen Stand und zu Hintergründen wie Systemstörungen oder den gematik-Verfahren beantwortest Du strukturiert in der Ersteinschätzung
• Du leitest komplexe technische oder spezifische Antragsfragen zielsicher an die zuständigen internen Fachstellen weiter
• mit Deiner kontinuierlichen Aneignung aktueller Informationen aus dem dynamischen Umfeld gewährleistest Du eine korrekte Auskunftserteilung

Was wir uns von Dir wünschen:

• idealerweise bringst Du bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Call Center mit
• Deine Kommunikationsstärke zeigt sich in der klaren, freundlichen und geduldigen Art, insbesondere bei technischen Erklärungen wie der 2FA
• auch bei hohem Anrufaufkommen oder komplexen Sachverhalten bleibst Du belastbar und agierst professionell
• mit Deinen EDV-Kenntnissen im Umgang mit MS-Office und Deiner schnellen Auffassungsgabe in unserem Ticketsystem meisterst Du technische Herausforderungen
• ein grundlegendes technisches Verständnis für Login-Prozesse bringst Du bereits mit
• wenn Du Vorkenntnisse im Gesundheitswesen oder im Bereich Kartensysteme/IT-Support hast, ist das von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Deine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise hilft Dir dabei, Tickets effizient zu bearbeiten und Vorgänge klar zu dokumentieren

Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für Dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.