Expert (m/w/d)

STANDORT: Stuttgart, München (Hybrid Remote möglich)

START: Ab sofort

Blockbrain ist ein innovatives DeepTech-Startup, backed by leading VCs, das die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen ihr Wissen managen. Unsere Mission ist es, Firmen dabei zu unterstützen, ihren wertvollsten Wettbewerbsvorteil – ihr gebündeltes Wissen – zu nutzen und gleichzeitig höchste Datensicherheit zu gewährleisten. Unsere Plattform "Knowledge Bots" kombiniert modernste KI mit umfangreichen Daten Verarbeitungstechnologien, um Wissen in Teams effizient verfügbar zu machen und Arbeitsprozesse zu automatisieren. Als No-Code-SaaS-Lösung ermöglicht unsere Plattform es Kunden, personalisierte Knowledge Bots ohne technisches Know-how zu erstellen – wir nennen das Knowledge Process Augmentation (KPA). Gegründet von einem Team aus Serienunternehmern und Technologie-Experten, zeichnet sich Blockbrain durch Expertise in KI, B2B-SaaS, Big Data, Prozessautomatisierung und Cybersecurity aus. Unsere Security-First-Philosophie ermöglicht uns, Unternehmen bei der Nutzung und Sicherung ihres geistigen Kapitals in einer datengetriebenen Welt wegweisend zu unterstützen.

Wir suchen einen ehrgeizigen Problemlöser und ergebnisorientierten Client Success Manager & Solution Expert, um Beziehungen zu unseren wertvollsten Kunden, hauptsächlich mittelständischen Unternehmen in der DACH-Region, zu pflegen und auszubauen. Du wirst eine entscheidende Rolle dabei spielen, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, maßgeschneiderte Lösungen vorzuschlagen, umfangreiches Produktwissen zu nutzen und den Erfolg der Kunden mit unserer KI-Plattform sicherzustellen.

Kundenbeziehungen

• Entwickle und pflege starke, langanhaltende Beziehungen zu wichtigen Kunden und fungiere als deren vertrauenswürdiger Berater.
• Baue und pflege Beziehungen zu wichtigen Kunden, Branchenpartnern und Führungskräften in mittelgroßen bis großen Unternehmen.

Lösungsberatung

• Erhalte ein tiefes Verständnis für die geschäftlichen Bedürfnisse und Schmerzpunkte der Kunden, um maßgeschneiderte Blockbrain-Lösungen vorzuschlagen.
• Arbeite mit dem Produktteam zusammen, um eine reibungslose Implementierung und fortlaufende Unterstützung für wichtige Kunden sicherzustellen.

Strategischer Vertrieb

• Identifiziere und verfolge Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten innerhalb bestehender Konten.
• Erstelle und präsentiere überzeugende Präsentationen und Vorschläge unter Verwendung der KI-Tools von Blockbrain, um den Wert unserer Lösungen zu demonstrieren.

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit

• Arbeite mit den Produkt- und Marketingteams zusammen, um eine effektive Positionierung der Blockbrain-Lösungen sicherzustellen.
• Kollaboriere mit dem Operationsteam (TPM und Tech), um eine reibungslose Implementierung der Lösungen für Kunden zu gewährleisten.
• Halte dich über Branchentrends, Aktivitäten von Wettbewerbern und Produktentwicklungen von Blockbrain auf dem Laufenden, um strategische Beratung für Kunden zu bieten.

• Erfahrung: 5+ Jahre in Key Account Management oder Lösungsberatungsrollen, vorzugsweise in der B2B SaaS- oder Technologiebranche.
• Kommunikation: Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Lösungsdesign: Nachgewiesene Fähigkeit, geschäftliche Herausforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen mit Technologieplattformen zu entwerfen.
• Beratungsexpertise: Erfahrung in der Beratung komplexer und teils erklärungsbedürftiger Technologielösungen mit kurzen Zyklen von 2-3 Monaten.
• Branchenkenntnisse: Vertrautheit mit Wissensmanagement, Prozessautomatisierung, Large Language Models (LLMs) oder verwandten Technologien.
• Analytische Fähigkeiten: Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in technische Anforderungen zu übersetzen.
• Technikaffinität: Erfahrung mit CRM- und Automatisierungstools.
• Projektmanagement: Nachgewiesene Projektmanagementfähigkeiten zur Überwachung der Implementierung und fortlaufenden Unterstützung von Lösungen.
• Bildung: Bachelor, MBA oder relevanter technischer Abschluss ist von Vorteil.

• Kundenorientiert: Leidenschaft für die Lösung von Kundenherausforderungen und deren Erfolg.
• Strategisch: Geschickt in der Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsstrategien für Konten.
• Analytisch: Fähig, Geschäftsbedürfnisse zu interpretieren und in technische Lösungen zu übersetzen.
• Kollaborativ: Hervorragend in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um den Kundenerfolg sicherzustellen.
• Anpassungsfähig: Wohlfühlen in einem schnelllebigen, sich entwickelnden Startup-Umfeld.
• Ergebnisorientiert: Starker Fokus auf die Erreichung von Kundenerfolg und Wachstum.

Schließe dich einem schnell wachsenden Unternehmen an, das an der Spitze des KI-geschützten Wissensmanagement steht.

• Verantwortung: Entscheidende Mitwirkung an der Unternehmensentwicklung und enges Arbeiten mit erfolgreichen Gründern und Tech-Experten.
• Flexibilität: Hybrid Remote Work und flexible Arbeitszeiten.
• Kultur: Flache Hierarchien, direkter Wissensaustausch und kurze Entscheidungswege.
• Internationalität: Globales Umfeld inklusive regelmäßiger Team-Events.
• Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt mit erfolgsorientierter Komponente.

Wenn Du leidenschaftlich an unserer Mission mitwirken möchtest und Lust hast, ein

wachsendes DeepTech-KI-Startup mitzugestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte

sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben an: philipp@theblockbrain.ai.

Blockbrain ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir feiern Vielfalt und setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein.