Ihre Expertise ist gefragt:

• Unterstützung bei der weiteren Optimierung und Modernisierung der DATEV-Funktionalitäten in Richtung Cloud-Technologie
• Telefonischer und digitaler Support der DATEV-Anwender (m/w/d)
• Erfassung, Dokumentation und Klassifizierung der Meldungen in unserem Ticket-System, bei Bedarf Klärung mit den Experten (m/w/d) der DATEV
• Betreuung und Beratung der DATEV-Anwender (m/w/d)
• Unterstützung von Datenübernahmen, Importen und Exporten von und zu Mandanten oder Steuerberatern (m/w/d)
• Administration und Pflege der Rechteverwaltung
• Durchführung von digitalen Schulungen sowie ggf. vor Ort Schulungen

Diese Erfahrungen und Kompetenzen bringen Sie ein:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), alternativ eine vergleichbare Qualifikation oder berufliche Erfahrung im IT-Bereich
• DATEV- und/oder Branchen-Kenntnisse sind von Vorteil, können aber in Zusammenarbeit mit unseren IT-Kollegen (m/w/d) auch bei uns erworben werden – wir unterstützen Sie aktiv bei der Einarbeitung und Schulung
• Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident- und Problemmanagement sowie Request Fulfillment) im Service-Desk nach ITIL sind von Vorteil
• Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit zwischen Steuer- und IT-Experten (m/w/d)
• Zuverlässige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an einer krisensicheren Branche mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten