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IT-Support und Monitoring Engineer (m/w/d) - AI Solutions

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Reply

Internet, IT

Stuttgart

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 54.500 € – 67.000 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort
  • Zu den Ersten gehören

IT-Support und Monitoring Engineer (m/w/d) - AI Solutions

Über diesen Job

IT-Support und Monitoring Engineer (m/w/d) - AI Solutions

Aufgaben

Wir suchen einen IT-Support- und Monitoring-Spezialisten für zentrale Rollen im Produktions-IT-Leitstand, mit umfassendem Wissen in Incident-Management, Wissensmanagement, Problem- und Change-Management sowie Monitoring und AI-Lösungen.

Dabei sind deine Aufgaben im Detail:

  • Du übernimmst die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Service-Requests und sorgst für eine lückenlose Dokumentation im ITSM-Tool
  • Als zentrale Anlaufstelle (SPOC) koordinierst du den Betrieb und die Betreuung von Produktions- und Logistik-IT-Systemen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
  • Im Second-Level Support unterstützt du bei der Analyse und Lösung komplexer Störungen mithilfe innovativer AI-Lösungen und bringst dein Fachwissen ein, um die IT-Prozesse zu optimieren
  • Du verantwortest die Überwachung sowie die Bearbeitung gemeldeter Incidents, eskalierst bei Bedarf und stellst eine effiziente Problembehebung sicher
  • Durch die Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Prozess-, Operations- und Supportwissen in unserem entwicklentem LLM gewährleistest du, dass das Team stets auf aktuelle Informationen zugreifen kann.
  • Mit der Entwicklung sowie Implementierung von Monitoring- und Health-Check-Prozessen trägst du aktiv zur Früherkennung von Abweichungen bei und sicherst die Stabilität der IT-Systeme
  • Gemeinsam mit dem Team wirst du unseren Kunden vor Ort in Zuffenhausen in einer 24/5 Schicht beraten

Benefits

  • RED Reply Spirit: Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander
  • Du übernimmst spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen
  • Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zu internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
  • FLEXIBLE ARBEITSZEITEN
  • FITNESS ZUSCHLAG
  • FLACHE HIERARCHIEN
  • COMPANY EVENTS

Qualifikationen

  • Wir freuen uns auf ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast über mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support und Management gesammelt
  • Du bringst fundierte Kenntnisse in ITIL-Disziplinen wie Incident Management, Problem Management, Change-Management und Service Request Management mit
  • Zu deinen Stärken zählen eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • Du freust dich darauf, in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten

Cloud-Engineering for Heroes

Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure Technologie mit Schwerpunkt auf IaaS- und PaaS-Lösungen und bietet Cloud-Strategie und -Migration, Cloud Application Development, Cloud Service Management sowie Application Service Management und Betrieb. Red Reply ist einer der ersten Oracle Cloud Managed Service Provider (MSP) in Europa.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

Reply

Beratung, Consulting

10.001 oder mehr Mitarbeitende

Gütersloh, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

602 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Reply als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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