Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer "Mission: Alles einfach leicht". Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement - Aufträge (m/w/d).

Aufgaben

Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Full Service Team kümmern Sie sich um eingehende Kfz-Schadenmeldungen und sorgen für eine zügige und kundenorientierte Bearbeitung unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards. Im Sinne unserer Mission, übernehmen Sie nachfolgend genannte Aufgaben:

• Auftragsanlage und Vermittlung von Kfz-Schäden
• Bearbeitung der eingehenden Anfragen von Werkstätten und Versicherungen über unsere Software-Gateway und unser Ticketsystem
• Outbound-Telefonie mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden zur Erlangung fehlender Informationen/Daten, sowie die Dokumentation der Kommunikation
• Bearbeitung von Servicebeschwerden
• Unterstützung in der Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Kunden und Partnerbetriebe: Reparatur-, Mietwagen-, Autoglas-Vermittlungen, Rückfragen, Einzelfallentscheidungen

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie sowie Quereinstieg möglich
• Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
• Überdurchschnittliche Kundenorientierung und detailgenaue Arbeitsweise
• Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, sowie gute MS-Office-Kenntnisse erforderlich und Affinität für verschiedene Systeme wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
• Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten zur Abdeckung unserer Servicezeiten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr

Benefits

• Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
• Workation
• 30 Tage Urlaub
• Sonderurlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
• Corporate Benefits
• Pluxee Benefits Card
• Fahrradleasing
• Miet- und Leasingfahrzeuge
• Gute Verkehrsanbindung
• Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
• Mitarbeiterevents
• Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)
• Kostenlose Getränke
• Vergünstigte Versicherungstarife

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group GmbH Rotebühlstraße 121 70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Jasmin Schwarz HR-Referentin Recruiting Tel: +49 (0) 711 66490 1092

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.