Kundenbetreuer/ Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)
Kundenbetreuer/ Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)
Kundenbetreuer/ Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)
Kundenbetreuer/ Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)
Innovation Group
Versicherungen
Stuttgart
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 32.500 € – 38.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Kundenbetreuer/ Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)
Über diesen Job
Kundenbetreuer/ Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)
Befristet bis 30.09.2027
- Stuttgart
- 01.10.2025
- Vollzeit
- befristet
Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer "Mission: Alles einfach leicht". Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer/ Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d).
Aufgaben
- Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten (Outbound-Telefonie)
- Erfassung der Kontaktdaten der Unfallbeteiligten, Abgleich der Schadendaten mit den Informationen des Versicherers
- Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe für den weiteren Ablauf wie z. B: Unterstützung beim Reparaturservice, Mietwagenreservierung oder Organisation eines Kostenvoranschlags
- Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer
- Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Kauffrau für Büromanagement, Einzelhandelskauffrau, Kauffrau für Versicherung und Finanzen oder als Quereinstieg Medizinische Fachangestellte, Hotelfachfrau (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie
- Erfahrung in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil
- Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)
- Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift
- Hohe Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Innovation Group
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