Dr. Josef Raabe Verlags-GmbH

Wir sind ein Medienunternehmen der Klett Gruppe mit Sitz in Stuttgart. Seit über 30 Jahren entwickelt RAABE Fachinformationen für Schulen, wie Unterrichtsmaterialien oder Fortbildungen für Lehrkräfte. Außerdem begleiten wir Schulen mit Softwareprodukten und Expertise bei der Digitalisierung.
Werden Sie Teil unseres RAABE Teams, um gemeinsam unser Ziel zu verwirklichen: Schulen den Schulalltag mit seinen zahlreichen Herausforderungen zu erleichtern.

Für unser Team suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung:

Mitarbeiter im Bereich Software-Support (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Stuttgart (Mobilarbeit möglich)

Aufgaben

• Sie begleiten unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor (Schulträger und Schulen) bei der Einrichtung und im Betrieb unserer Produkte per Fernwartung, Telefon und persönlicher Beratung.
• Sie betreuen und beraten die Kunden telefonisch und per E-Mail über unsere Produkte, um diese effizient einzusetzen.
• Sie finden Wege und Lösungen für die Anforderungen der verschiedenen Schulen und helfen ihnen, diese zu erfüllen.
• Ihr Ziel ist es, Kunden ein schnelles Weiterarbeiten bei auftretenden Problemen zu ermöglichen, optimale Lösungen zu finden und gemeinsam mit dem Kunden umzusetzen.
• Sie führen gelegentlich Software-Trainings und Online-Webinare durch.

Anforderungen

• Sie sind ein Kommunikationstalent und können komplexe, technische Sachverhalte verständlich und kundengerecht erläutern.
• Als Ansprechpartner für unsere Kunden suchen Sie nach Lösungen, signalisieren Servicebereitschaft und kommunizieren schriftlich sowie mündlich taktvoll und souverän in deutscher und englischer Sprache.
• Sie sind bereit, sich in ein komplexes Softwaresysteme einzuarbeiten. Dafür besitzen Sie ein grundlegendes Verständnis für neue Medien und moderne Software.
• Sie haben gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und Microsoft Betriebssystemen.
• Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, organisatorisches Geschick und Eigeninitiative aus.
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Softwaresupport.

Angebot

WAS UNS AUSMACHT

Wir bieten Ihnen die Chance, sich in einem leistungsorientierten, unternehmerisch geprägten und modernen Arbeitsumfeld einzubringen und zu entfalten. Sie werden Mitglied eines engagierten und motivierten Teams und übernehmen verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Wir bieten Ihnen dafür eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung und führen Sie in alle relevanten Abläufe ein, um Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung sicherzustellen. Als Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ein. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Identität oder Behinderung.

WAS WIR BIETEN

• Flexible Arbeitszeit
• Home Office/mobiles Arbeiten
• Kostenlose Getränke und Obstkörbe
• Jobrad
• Kantine
• Zentrale Lage
• Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistung,
  Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und
  für die Mitarbeiterverpflegung in unserer Kantine
• Mitarbeiterevents

INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, gerne mit Arbeitsproben und unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Dann bewerben Sie sich direkt HIER

Menschen mit Behinderung werden ausdrücklich um ihre Bewerbung gebeten und bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Unser Auswahlprozess bewertet Ihre Bewerbung ausschließlich aufgrund ihrer fachlichen Qualifikation, unabhängig von Ihrer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Ihrem Alter oder Geschlecht.

Weitere Informationen finden Sie unter: