Mitarbeiter (m/w/d) IT Service

Als Transportnetzbetreiber hat Versorgungssicherheit für uns höchste Priorität – heute und in Zukunft. Mit unserem rund 3.000 Kilometer umfassenden Gasnetz sorgen wir von Niedersachsen bis an den Bodensee für die sichere Versorgung mit Wärme und Strom. Dabei haben wir eine klimaneutrale Zukunft im Blick und bauen schon heute ein leistungsfähiges Wasserstoffnetz auf. Unseren Kunden stellen wir neben Dienstleistungen rund um gastechnische Anlagen als Infrastrukturprovider zudem ein leistungsstarkes Glasfasernetz zur Verfügung. Rund 350 Mitarbeitende an zehn Standorten in Baden-Württemberg und Hessen betreiben unser Netz und entwickeln es kontinuierlich weiter: lösungsorientiert, pragmatisch und verbunden mit der Region. So sorgen wir für eine zuverlässige und zukunftssichere Versorgung auf höchstem Niveau.

Zur Verstärkung unseres Teams IT Service im Fachgebiet IT Service und Infrastruktur suchen wir am Standort Stuttgart ab sofort eine:n Mitarbeiter (m/w/d) IT Service.

• Übernahme des First-Level-Supports im IT Service, vornehmlich durch Remoteaufschaltung
• Klassifizierung von Anfragen, Übernahme der Fehlersuche und -behebung im Bereich Client Systeme und bei der Anwendungsbereitstellung sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second- bzw. Third-Level-Support
• Pflege und Aktualisierung der CMDB
• Regelmäßige Überprüfung und Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Übernahme des Aufbaus neuer und bestehender IT-Arbeitsplätze; der Planung, Installation und Konfiguration neuer Endgeräte sowie der Schulung bzw. Einweisung von Mitarbeitenden
• Koordination von externen Dienstleistern
• Leitung von IT Service-Projekten sowie Mitarbeit in anderen IT-Projekten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum:zur Fachinformatiker:in (m/w/d), eine vergleichbare Qualifikation oder einschlägige relevante Berufserfahrung erforderlich
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support erforderlich
• Versierter Umgang mit Microsoft-Client-Betriebssysteme und MS-Office
• Vertrautheit mit Ticketsystemen, CMDBs, IT-Asset Management und MDM-Systemen
• Erfahrungen in der Konfiguration von Hardware und der Paketierung von Software mittels Softwareverwaltung
• Bereitschaft, an mindestens vier Tagen im Büro zu arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich (mind. C1-Niveau)
• Ausgeprägtes Servicebewusstsein, Kommunikationsstärke und Teamgeist

• Mittelstand: Es erwarten Sie ein interessantes Aufgabengebiet sowie interdisziplinäre Teamarbeit in einem mittelständischen Unternehmen.
• Leistungen: Wir bieten Ihnen eine tarifliche Vergütung, eine betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
• Einarbeitung & Entwicklung: Entwickeln Sie sich durch eine individuelle Einarbeitung, jährliche Mitarbeitendengespräche und vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten weiter.
• Zusatzangebote: Selbstverständlich sind für uns ein ergonomischer Arbeitsplatz in einem modernen Gebäude, qualitativ hochwertiges Essen in unserem Betriebsrestaurant, Gesundheitsförderung und ein Fahrtkostenzuschuss.
• Sicherer Arbeitsplatz: Als Betreiber kritischer Infrastruktur bieten wir Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz.

Aus Gründen der besseren Sichtbarkeit in der Suchmaschinenoptimierung verzichten wir im Stellentitel auf die Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d). Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Menschen jeden Geschlechts.